创始人下场 , 意味着树立了一个自带流量的个人IP 。 从这一点上 , 俞敏洪小人物逆袭、三次高考进入北大的丰富经历 , 加上二十多年在各大高校学府开设讲座、演讲的影响力 , 确实给新东方直播带货 , 提供了强力的支持——这或许也是选择助农直播的原因之一 , 从教育跨界到助农 , 于人设上也更易被外界接受 。 但是直播带货不是只有“人” , 还需要“货” 。
在货品运营上 , 新东方显然还很稚嫩 。 首场直播结束 , 消费者普遍的声音是商品价格不低 , 俞敏洪打出了品质牌 , 解释说“我们不是选择最便宜的农产品 , 而是最好、最有品质的 。 ”但很难掩饰其目前供给池不深的问题 , 「电商在线」留意到 , 价格高的原因 , 是商品多是礼盒装 , 鲜有散装 , 所以消费者很难拿到日常消费的价格 。
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商品以礼盒居多
此前 , 新东方在线CEO孙东旭透露 , 在新东方宣布进军农业领域后 , 有上千家全国各地的农业企业和新农人主动联系 。 而从各大招聘网站上看 , 新东方一直在招聘农产品品牌总监等岗位 ,种种迹象表明 , 目前新东方的确还处于组建团队、拓宽选品池的阶段 。 据腾讯《深网》报道 , “为了这次直播 , 前期新东方接触了1000多家企业和产品 , 这次商品的发货主要还是企业自身发货和售后 。 ”
由企业自行发货和售后 , 挑战在于品控 。 农产品作为非标品 , 其运输损耗本就高于其他品类 , 对仓储、物流也有更高要求 。
今年5月 , 罗永浩在直播带货中 , 向观众推荐了花点时间520玫瑰礼盒 , 但在520当天 , 不少用户反映收到的鲜花有质量问题 , 很多鲜花已经不再新鲜 , 花瓣出现打蔫和腐烂的情况 。 最终 , 罗永浩团队是按原价再额外补偿一份现金的方案解决 , 赔偿金额达到人民币一百多万 。 罗永浩的前车之鉴在前 , 俞敏洪售卖的农产品也同样是易踩雷的品类 , 不得不警惕 。
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俞敏洪即将60岁了 , 他不想认输 。
在上个月新东方成立的28周年上 , 他在内部信中写道:“在这次变化(双减)之前 , 我已经做好了60岁退隐的打算 , 悠游江湖 , 潇洒余生 。 我打算把自己变成大半个徐霞客 。 但是 , 今天的我真的是需要从头再来 , 可能要和大家一起再奋斗几年 , 甚至十年、十几年 。 ”
如何重塑新东方?俞敏洪选择了一个新的开局 , 但能不能走出下一个罗永浩 , 或许还要等时间来证明 。
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