军人|元宇宙太远,不如先来虚拟办公( 三 )


再看律师业 , 律师实际上也是个单打独斗属性很强的行当 , 所以一些年轻律师会挂靠在某个律师事务所 , 但是自己单独接单子 , 所以就有很多律师会选择虚拟办公室的服务 , 也是给自己的潜在客户一个专业、有实力的背书 。
有趣的是 , 租用世服虚拟办公室的公司 , 并不一定需要向外寻找生意 , 因为世服的客户都比较优质 , 世服也为他们搭建了社交网络 , 所以客户们也可以对内寻找和消化资源的 , 据说就有位猎头的创业者和一位金融从业者彼此看对了眼 , 两个人重组做了新公司 。
有里子 , 才能有面子
表面看 , 世服的客户租用的是个“门面” , 但本质上是服务:
比如专属秘书要在接起客户电话的同时 , 必须第一时间、准确报出客户的公司和相关信息 , 万一串台了 , 大概率就变成重大的商务事故 。 再如 , 很多公司都需要稳定、快捷、畅通的全球网络 ,可以直接和客户保持联系和沟通 。

但优质的服务是要重投入来支撑的:比如大家都知道 , 黄金商圈的租金很贵——世服客户的人均使用面积是12平米 , 是业内标准的3倍左右 ,当然 , 维持CBD级的办公环境 , 要投入的运营成本也很贵 , 请脑子反应快、技能多的双语秘书要高薪 , 布局全球畅通的IT服务网络 , 也要砸钱 。
再说平时的运营支持服务 , 一些共享空间的一个员工可能要服务500-600的人数 , 但世服一个楼层会配备3-5个员工 , 每个人服务30-50个客户即可 。
那世服怎么降低运营成本 , 给客户一个“一天一杯咖啡”的价格呢?
第一是这种“共享空间+服务型办公室+虚拟办公室”的模式 , 等于最大限度挖掘固定投入(场地、人力、IT)的价值 , 在资源能够满载运转的基础上 , 以较低的边际成本推出不同的服务和多种不同的盈利模式组合 。
第二就是利用技术能力增加人效 。 比如支撑专属秘书服务的 , 其实是一套世服自研的IT系统 , 它的原理是 , 前端和运营商合作购买号段 , 然后就可以在5分钟内完成设置 , 分配专属号码给客户 , 后端支撑层面 , 系统能够迅速识别出号码所属公司 , 客户可以即时在客户端自由编辑任何专属问候语 , 和保证人工回复的准确率 。
反过来看 , 前面说过 , 2021年 , 像WeWork、雷格斯等著名的共享办公品牌都陷入了亏损 。 而国内一批共享空间其实在疫情前 , 商业模式就已经出现了问题 。 这说明 , 找便宜地段 , 牺牲品质和服务 , 用低价大规模无门槛招收小公司的模式走不通 , 公司都活成了二房东 , 也就不用提什么孵化器了 , 资本要出坑是正常的 。
价值与未来 , 不止门面
疫情在冲击实体经济的同时 , 其实也前所未有的改变了我们社会的组织和协作方式 。 比如很多公司开始尝试让员工在家远程办公 , 同时也发现 , 在外部环境高度变化的同时 , 虚拟办公不仅仅是被动应对疫情的方式 , 也是主动拥抱变化的办法 , 比如公司的新业务 , 可以采用虚拟办公室的模式减低投入成本 , 成固然好 , 做不好 , 也能降低损失 , 或者给转型留有资金上的余地 。

(世服悉尼Gateway办公室)
所以 , 与其说世服的虚拟办公室是“虚拟” , 倒不是说是“灵活办公” , 对企业而言 , 就意味着剥离掉非必要的办公成本 , 包括固定的场景、部分行政人员 ,然后按需向世服采购办公资源和服务 。 对个人来说 , 依托虚拟办公室这个产品 , 可以短时间内拥有强大的商务办公网点服务和行政支持 , 在短时间内将生意慢慢做大 。
这些是因疫情而凸显的需求 , 但不是因疫情而生的需求 , 它是一种必然会诞生的新的组织与协作模式 , 也是企业进行资源配置的必然趋势 。