杨女士称 , 其在黑猫投诉平台进行投诉 , 一方面是希望追回学费 , 另一方面也是希望自己的案例让更多的刚出来工作的大学生看到 , 不要因为急着找工作被骗 。
记者注意到 , 和杨女士有相同遭遇的不在少数 。 据投诉内容显示 , 嘟嘟瓜通常是被以“招工”的名义邀请消费者前去面试 , 宣称高薪 , 但是“要进行培训学习一下 。 ”当消费者表示无力支付数万元的培训费用时 , 则向其推荐办理分期贷款 。
然而 , 不少学员在报名学习后 , 发现培训内容和此前宣传的“一对一教学”并不相符 。 学员的投诉内容显示 , 不少人去了几个月却什么都没学会 , 原因是“那么多学员就两个老师 , 纹绣班根本就学不会 , 太不靠谱了 。 ”“学了很多课程只有两个是老师教的 , 天天就让我们看网课 , 学习时间根本不多 。 而且教的东西根本用不上 。 ”“来了那么久了仪器都没教用过 。 ”
除培训质量外 , 在培训结束后 , 学员还发现此前的“发证书”、“包工作”等承诺也是水分十足 。 据学员称 , 学习一段时间后 , 学校推荐其报考美容师资格证 , 表示“不考以后不会安排好的工作 , 去店里也很难晋升 , ”因此学员又支付了5500元证书费用 。 “她说是国家认证的 , 但最后发给我的证书却是只有他们学校认证的 。 ”另一位2021年11月前往嘟嘟瓜培训的学员表示 , 自己已经学完一个多月了 , 但嘟嘟瓜方面还没有为其找到工作 。 “其实之前他们给我找了一个工作 , 但是我去了之后 , 那个老板说我之前在嘟嘟瓜学习的东西在他们这完全用不上 , 还说我被骗了 。 ”
据梳理 , 在黑猫平台 , 和嘟嘟瓜相关的投诉共76份 。 对于相关投诉嘟嘟瓜方面如何回应?记者就此联系了该公司 。
嘟嘟瓜负责招聘的相关工作人员向记者表示 , 其中部分投诉近期该公司也有收到 , “总部也一直在协调处理这些问题 。 ”对方解释称 , 嘟嘟瓜品牌下的学校比较多 , 学员基数比较大 , 因此确实会有这样的投诉产生 。 “很多问题可能是存在一些沟通和理解上的问题 。 ”
对于培训贷问题 , 嘟嘟瓜相关工作人员表示 , 学费的支付方式有现金、支付宝、花呗、分期等等 。 学员可以根据自身的经济能力和情况来选择支付学费的方式 。
对方称 , 嘟嘟瓜不存在诱导办理贷款的情况 , 只是针对暂时无经济能力的学员 , 可以选择贷款分期的形式来嘟嘟瓜学习 。 而嘟嘟瓜所说的“0元培训” , 意思是先学习后付费 , 与普通的分期相比区别在于 , 学员学习过程中 , 是可以不需要承担学费部分 , “后面正式还学费的时候 , 基本已经是安排工作的阶段了 。 ”
对于学员质疑的培训证书是否有效的问题 , 对方解释称 , 学员可以自愿报考国际ICA认证的证书 。 “我们不会和学员说是国家认证的 , 证书申请表上也会进行说明 。 因为我们行业的证书已被相关监管部门明令取消了 , 所以学员考的证书都是民间组织和协会认证的证书 。 ”
记者看到 , 证书申请表显示 , 通过考试后 , 学员可获取由1CA领发的国际职业认证资格证书(简称ICA证书) , 该证书与人力资源与社会保障局领发的职业资格证书不同 , ICA证书是由总部设于英国伦敦的国际职业认证管理协会领发 。 即学员支付5500元费用后获得的1CA证书仅仅“是美业人展示自己实力的其中一种加分工具 。 ”
旗下分支机构曾因无证经营被整改
企查查信息显示 , 广州嘟嘟瓜教育咨询有限公司成立于2018年10月 , 注册资本500万元 , 所属行业为商务服务业 , 其经营范围中包括教育咨询服务 , 但并不包括“职业技能培训”等 。
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