4.恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据 。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码 , 如果确定无法回忆起密码 , 需要进行强制恢复出厂设置 , 请您按照以下步骤操作:
a. 手机处于关机状态 , 且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式 。如果您无法进入Recovery模式,请在关机状态下长按电源键,大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开;黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
温馨提醒:Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式 。
b. 通过按音量上下键 , 选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c. 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成 。
d. 恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面 , 此时请您点击重启设备 。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面 , 这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统 。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回 。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除 , 无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机 , 建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息 。
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