手机无法进入4G网络怎么办,手机上不去4g网但是网络连接正常( 三 )


如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测 。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认 。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网 。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单 , 查看移动数据图标是否已点亮 。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转 。确保默认移动数据卡设置正确 。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划 , 呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关 。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复 。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机 , 如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常 。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试 。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置 。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决您的问题 , 请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份) , 并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修 。