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市民 许小姐:“现在我去苹果公司检测,他说我那个主板音频可能有坏掉,这种情况如果我在保修期,人家会给我换一个新机,但是我去那边修完他给我修坏了 。我本来在保修期里面,可以免费修,而且人家可以保证给你修好,现在我来你这家店,你骗我是你是修点(授权维修店),你给我修坏了,还存在其他问题,我这部手机如果要卖,我这部手机根本就不值钱了 。”
许小姐无法接受对方简单退还维修费的做法,她表示,将寻求法律帮助,为自己的损失讨个说法 。
假授权店满街是?泉州仅有三家真授权店!
那么,那些写着苹果体验店、苹果售后服务中心的店到底合不合法呢,真正的苹果授权店又是什么样的呢?采访人员来到一家招牌写着苹果售后维修服务商的店面,以手机出现一些小问题需要维修为名,向店里的工作人员了解情况 。
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手机维修点工作人员:“我们是在保修期内是在你们这边修吗?到哪里都可以修 , 应该要授权店才可以修吧 , 你只要有保修卡拿到哪里都可以修,有保修卡是免费维修的 。”
虽然招牌上写着苹果售后维修服务商,但工作人员始终没有正面回答是不是苹果授权服务商 。随后,采访人员又来到一家招牌写着苹果体验中心、授权售后服务的店,工作人员听说采访人员要到授权店修手机,马上说他们只卖手机不维修 。
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手机维修点工作人员:“你们这边是苹果授权的售后服务点吗?你是要售后吗?售后在五六十米后的百邦 , 那你们怎么写授权店,我们是体验店,是卖手机的,不是售后,售后另外的 。”
店员介绍的百邦才是真正的苹果授权店,采访人员往前走了五六十米,果然看到一个店面写着百邦两字,在店面招牌右边有黑体小字标明苹果授权服务商,进店看到店里有不少消费者在咨询手机维修问题 。
【泉州iphone直营店,苹果授权店一览表】
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采访人员VS店员:“想问一下苹果授权店泉州有几家 , 三家,只有三家是吗,对啊三家,隔壁这些店怎么都写授权店 , 假店,就是假店仿我们的 , 简单讲假店你们就明白了 。我们只承认泉州有三家店 , 有权利可以拆这些东西的 。”
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百邦工作人员介绍 , 泉州地面上真正的苹果授权店只有三家 , 分别在温陵路口、大洋百货以及万达商场,其它街面上写着苹果授权店的全部都是假冒的 , 消费者如果到这些假冒维修店私自拆机维修,真正的授权店一律不承认,造成的损失要消费者自己负责 。
那么,街面上这么多写着苹果体验中心,售后服务中心的店是否违规呢?泉州市工商局相关部门介绍,这些未经授权的店如果随意使用苹果的logo , 或者随意写上苹果授权,都可能涉及商标侵权以及虚假宣传,如果有消费者在这些店受到欺骗,可以拨打12315举报投诉,他们将及时处理,维护消费者的正当权益 。
来源:新闻广角报道
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