1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标 , 或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi 。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启 , 建议将私人DNS设置为关闭再重试 。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常 , 确认是WiFi还是手机原因 。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看 。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网 。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理 , 查看应用联网权限是否已开启 。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远 , 虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试 。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看 。
*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作 。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作 。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据 , 携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测 。
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