隐蔽性故障,容易被发现的故障( 三 ) _隐藏的故障

邹先生：我跟你确认一下时间，就是我当时提车是，当时下午交车的嘛（浙江众美4S店销售顾问小陈：对）然后当时仪表盘显示是九公里（浙江众美4S店销售顾问小陈：嗯）（采访人员：之前谁试过车）之前你们有试过车吗（浙江众美4S店销售顾问小陈：之前我们PDI都做好的呀，交车给你不是都好的嘛，我们肯定没有，我们当时不是也跟车启动过，你都看过，上面仪表盘没有故障灯）我知道，它那个检测报告上面，等于是在交车之前，就出现了隐藏的故障，然后还发生了三次）那我交车，我拿这车，我也看到上面，没有仪表盘有故障灯。

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4S店打印出的自诊断报告中，有一项内容是“制动器真空泵启动，信号不可信”；日期是7月30号上午10点48分26秒，里程表读数是9公里；故障频率计数器是3次。那么这9公里，是谁开的呢？
浙江众美4S店售后部俞经理：我们最多从我们停车场开到我们车间（采访人员：九公里有吗）没有的，哪有九公里（采访人员：那所以说我问你这个九公里，他提车的时候已经是九公里了，前面谁试的车，有没有发现问题）我已经跟你说了，你就介意这个九公里，其实这个九公里，你让我解释我也解释不来这个九公里，为什么有九公里的公里数，也有可能这个九公里是厂家在试车过程中，试的九公里也有可能，但是你说我们有没有试这个九公里，那么要问销售，当时这个车子有没有，跟客户这样的去试车，或者怎么样，对不对。

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浙江众美4S店销售顾问小陈：不是我开了九公里，是我们这个车子，厂商出来后会有检测，检测后运到我们4S店，然后我再交车，我们在里面根本就没有开，我只开了这个，售后会做个PDI检测，我只是给他，让售后师傅去洗个车，洗好车停在那边我根本就没开过（采访人员：PDI不包括自己试驾一下吗）自己试驾一下，买车不可能说因为它没有出过保险，你怎么可能车子，去外面试驾一下，我们厂家过来这个车子都已经做好检测了呀。
4S店的俞经理和小陈都说，车子里程表上的9公里，不是他们开的，而是新车到店时就有这9公里，新车到店后，4S店确实做过PDI检测，也就是整车检查。

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浙江众美4S店销售顾问小陈：（采访人员：那么现在能不能这样理解，这个车子在厂家交付给你们4S店的时候，就已经存在隐藏的故障了，然后你们做PDI的时候呢，也没有检查出来，结果到了客户手里，第三天才爆发出来，那么回过头来再一检查，其实在他交车的当天上午，这个故障就已经隐藏，那说白了就是你们，要么厂家有质量问题，第二呢，要么就是你们 PDI检测不到位，对不对，我可不可以这么理解）你可以这么理解，差不多吧，那问题是跟我讲，我明白，我明白。
浙江众美4S店售后部俞经理：我们PDI检查的话，有些故障不跳出来的话，我们是没办法检查出来问题的呀（采访人员：那厂家隐藏的这个故障，也是一个隐患?。┱飧鑫也荒芩蹬懦嫡飧霾皇且迹?但反正质量上的问题，你说前期没有跳出故障的话，我们是没办法处理，检测到内部有这些东西的，有这些故障存在的，只有跳出故障了以后，我们去检测了以后，我们再深入进去了的时候，我们再能打印出来，才能知道是有问题的。