遇到app软件莫名扣费怎么办,app扣钱怎么取消( 四 )


套路3:取消途径藏得深
尽管多数平台表示可以随时取消自动续费,但却暗戳戳地在取消途径上给用户“使绊子”,将退订程序设置得极为复杂,让用户开通容易取消难 。
违法又侵权,屡禁仍不止
2019年1月1日起实施的《电子商务法》规定 , 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项;违反该条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得 , 可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款 。
法学专家也表示,APP默认勾选、强行要求用户同意自动续费等做法,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权 。
既然有明令禁止,为何还是屡禁不止?一方面 , 惩罚力度不足 。2017年我国视频付费用户已经超过1亿 , 自动续费每人每月10元左右 , 利益空间巨大而犯罪成本低,一些平台便动起了歪心思 。
另一方面,规则还不够细化 。比如电子商务法中规定的“应当以显著方式提请消费者注意”,但对于怎样才算“显著”并没有具体要求,给了精明的商家钻空子的机会 。
如何避免“被自动续费”?
1、仔细阅读用户协议,谨慎购买
大部分人并不会完整读完长篇累牍的用户协议,一个手快就在不知情的状况下同意了自动续费,这就给了黑心商家可乘之机和拒绝退费的理由,仔细阅读用户协议可以避免大部分自动续费陷阱 。
2、付款后尽快取消自动续费
如果实在抵挡不住优惠的诱惑,同意了自动续费条款,记得在下一次扣费之前及时取消 。如果担心忘记取消,可在付款之后立即取消自动续费 。不过有用户反映立即取消后会员也同时失效,而且部分APP的取消界面非常难找,有的甚至在取消以后还会继续扣费 , 这个办法并不保险 。
3、经常检查免密支付列表,及时取消授权
如果是通过微信、支付宝等支付平台支付的费用,在这些平台上取消对APP的授权 , 可以避免一部分自动扣费 。目前微信的操作方式为“我——支付——右上角的…——自动扣费”,选择需要解约的项目停用即可;支付宝的操作方式为“我的——设置——支付设置——免密支付/自动扣款”,同样是选择需要解约的项目关闭服务 。
iOS系统用户还可以在 Apple ID 里取消订阅 , 具体操作为“设置——iTunes Store 与 App Store——Apple ID——查看Apple ID——订阅”,选择需要取消的订阅服务即可 。如果没有“订阅”选项 , 则代表没有订阅相关服务 。
4、优先使用银行卡支付
2018年6月30日之后,银行关闭所有第三方支付代扣,微信、支付宝中的自动续费业务无法直接从银行卡扣款 , 但余额、花呗等不受影响 。
5、留意手机短信
有的APP会在扣费之前以短信通知用户,千万不要当作垃圾短信忽略掉了 。
当然了,最有效的方法还是商家的自我约束,耍套路或许能在短期内获得利益,但套路绝不是企业发展的坦途 。