秦朔对话汤道生数字化的连接度量与产业激活( 七 ) _窥阴器为什么打不开软件

我们帮助支持滴滴客服线路从110席快速扩张到710席，合作城市从5个扩展到62个，连接司机400万人次，触达增长了10多倍。帮助戴尔实现了80%移动端客户连接和130%的获客增长。现在，企点客服已经覆盖超过100万家企业，成为智能客服行业的第一名。
再者，要敢于前沿布局，在具有长期价值的技术和能力上坚持投入。站在技术发展和用户需求的趋势上，一定程度上可以预判什么是对的事情，未来的方向大概在哪里。在具有长期价值的技术上，要敢于投入布局，在过程中累积和增长能力。
比如腾讯会议，大家感觉好像是在疫情后一夜之间冒出来的，但其实是我们在音视频领域长期探索的一个成果。还是 SNG （腾讯社交网络事业群）时代，我就跟原来做 QQ音视频的团队讨论，怎么把音视频的能力提炼出来服务更多场景。疫情后，腾讯会议快速发展的背后，除了需求的推动，也是过去几年，我们坚信音视频作为基础信息载体的价值，这样在机会来临的时候，才能接得住。
腾讯有自己的经营逻辑：只要我们看准一个领域，看到它的长期价值，我们往往是能够坚持到最后的那家企业。从战略选择看，腾讯不做跟随者，而是站在需求本质的思考上，结合自己的能力，找自己的道路。
还有一点，就是坚持社会价值。企业本身是存在于社会之中的，企业必须助力社会的进步，才能获得长期的发展。2021 年我们把“推动可持续社会价值创新”写入公司的战略之中，成立了相关事业部，两期将共投入1000亿元，在基础科学、乡村振兴、碳中和、教育均衡发展、基层医疗体系完善等领域展开探索。
“推动可持续社会价值创新”其实不只是增加面向公益的投入，也是要在产业发展中，实现社会价值，以“有用”推动社会价值的“可持续”创造。比如，社会公共服务领域，产业互联网的用户直达和网络效应也将帮助提升服务的效率和潜能，在乡村振兴、城市治理、应急救灾等领域都产生不小的作用。在疫情暴发的时候，我们投入大量的资源开发健康码，上线100天后，就成为全国10亿人的“健康通行证”，成为各地政府疫情防控的有力工具，覆盖400多个市县、5100多个村庄，亮码260亿次。一定程度上，数字化正在成为全社会发展的基石，产业互联网也与各行各业融为一体，成为每个产业释放社会价值的数字化加速器。产业价值与社会价值也是统一的，无论消费互联网还是产业互联网，本质上都应该做到“可持续社会价值创新”，才能够长期发展。
我们一直说，产业互联网是一场马拉松，现在只是起跑的前100 米。马拉松是一场与对手的竞争，也是一个面对自我的过程。坚持归零思考，坚持长期价值，坚持社会价值，以数字化助力产业升级，助力数字中国建设，助力中国经济社会发展，这是产业互联网需要坚持的原则和使命。
【秦朔对话汤道生数字化的连接度量与产业激活】来源：光明网