NEXTA创新夜谈营销有数告别人力时代( 三 ) _为什么社交软件很发达知乎

当下中国营销行业对于社会化营销管理的认知仍处于初步阶段，缺乏系统性意识。混乱、低效、高投入的社会化运营不仅将成为品牌的负担，更会影响品牌形象和公信力。
03 KAWO：一种现实的SaaS解决方案痛点面前，营销行业需要一个怎样的「基础设施」？在社会化营销的变革中把握未来发展方向，打造相应能力和组织结构，并建立持续竞争力，是营销机构和品牌面临的严峻挑战。而KAWO应对这一挑战的关键在于打造一站式社交媒体管理平台。
首先是优化工作流程，形成高效协同工作。作为拥有超过20年产品设计和编程经验的创业者，科握联合创始人兼产品负责人邓超表示，KAWO创立十年来，他最关注的还是如何做出最好的产品，帮助市场部门的团队更好地合作。

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（营销协作，图源科握KAWO）
科握最重要的功能之一，就是为企业提供了一个协作平台，不同的参与者可以在同一个平台管理不同的社交媒体账号。在产品的仪表板中，团队可以进行协同办公，不同人员对内容进行提前计划，迅速记录新想法，为自动发布的内容排期，并批准审阅内容。这样能极大地提升效率，降低人为失误。
在中国采用科握进行社交媒体平台管理后，某品牌获得了一个令人惊讶的反?。骸冈谌嗽毙噬希恢芙谑×?-4个小时工作时间。」

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（计划功能视图，图源KAWO）
对于往往是团队作战的营销人员而言，杂乱的流程往往无法产生优质的内容。而科握上只要邀请团队成员加入协作，每个人可以拥有单一登录信息的安全平台来管理多个账号，不用在群聊或邮件中分享信息或沟通。这对于一些数据安全和信息安全非常重要的行业来说尤为重要。
其次，数字营销的核心还需要以数据驱动科学高效决策。作为产品的核心功能，共享日历对所有社交媒体上要发布的内容进行计划、排期和批准。基于自研的AI系统，通过数据分析和机器学习，产品能帮助品牌评估社交媒体的最佳发布时间、效果及媒体价值，帮助品牌优化投放ROI 。

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（报告功能视图，图源科握KAWO）
「你管理不了那些你无法衡量的东西」。科握的另一个主要用处是报告功能。品牌在数字营销上花费众多，但数据成效如何却要依靠手动搜集。科握产品中，整个营销团队可以查看自动搜集的所有社交媒体的数据概览，省下的时间可以做更有价值的洞察。

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（数据概览功能视图，图源科握KAWO）
科握的客户之一，法国动物健康公司维克Virbac认为，品牌想讲的话和客户想听的话之间是有代沟的。要弥补这一点，对内容进行精细化运营是必不可少的一步。为此，科握的标签分类功能帮助品牌对于不同社交媒体上发布的内容进行筛选和管理，有针对性地以不同角度传达品牌信息，并可以很直观地看见增长趋势，更深入地洞察用户。
在平台上，不仅可以看到品牌所有的社交媒体，还可以看到竞争对手的情况。在德国化学工业公司Evonik看来，通过科握的竞品数据，可以看到企业自身的定位，关注到行业里其他公司在做什么、表现如何，从而更知道自身应该借鉴或避开哪些内容。
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