3个设计细节带你看看大厂产品有多精彩「工厂设计」( 二 ) _为什么淘宝评价自动匿名

看起来这里的设计好像已经比较长时间没有被注意过了，我觉得至少可以在取消勾选并选择差评之后再自动勾选匿名评价，并给用户一个状态变更提示。

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【3个设计细节带你看看大厂产品有多精彩「工厂设计」】京东
京东的做法则是进入评价页面后没有自动勾起匿名评价选项，并且将评价修改为1星或2星时匿名评价选择也没有被自动勾起，这里面貌似有比较大的优化空间。
在我看来，像阿里这样的巨无霸如果说在设计团队中没有人想到这个问题的话应该是不太可能的，那我们就以产品方已经想到了，但依然决定这么做之后进行一番胡乱猜测，猜想一下为什么美团外卖和淘宝在存在这样的不同设计。
以下是大胆的、随便的、胡乱的、不负责任的猜测：
（1）在进行差评时，产品方最重要的事情是考虑给出差评的用户的人身安全问题。虽然这有些夸张，但大家想一下滴滴的乘客遇害事件，可能数十亿个打车订单中只有一个乘客遇害了，但这一个乘客，就给滴滴造成了巨大的损失，顺风车业务下线、公司形象危机、用户信任感、安全感骤降。
就像那句话一样：不怕一万、就怕万一。如果真的有丧心病狂的卖家按照收货地址找到了给差评的买家，在纠纷的过程中如果真的造成了人员伤亡，那对于产品方也是巨大的不可估量的损失，所以淘宝在这里就进行了一刀切的设计，只要评价那就默认匿名。
（2）美团外卖为什么没有默认匿名呢？可能是因为不匿名评价对他的价值。
试想一下如果你在购买外卖时看到了同事、朋友的好评，那么是不是你就有较大的可能性去购买商品，达成成交？并且由于外卖的距离性，我们看到同事朋友的评价的概率还是比较大的。所以美团外卖没有选择默认匿名评价。
当然还有重要的一点，美团外卖是默认会隐藏用户的手机号码的，商家和骑手只能通过一个虚拟号码联系到买家。
03 大众点评APP人性化的导航功能大众点评应该是我们比较熟悉的产品了，周末偶尔不知道吃什么的时候一般我会在上面看看附近美食店的评价来选择一家店，其中的店铺详情页内置了导航功能，让我们不必切换地图APP就能直接查看路线，昨天在寻找美食的时候竟然发现了一个体验好到爆的设计，就是【实景图】功能。
在大众店铺详情页点击地址一栏后自动进入导航页面，此时页面上目的地附近会出现【实景图】按钮，点击后进入下图3的页面，页面中会显示你要去的地方的实景图。
实景图功能，对于第一次去陌生环境、方向感很差的伙伴们非常友好；因为我们经常会遇到跟着地图导航已经到了目的地，但是又因为店铺不在十分显眼的位置所以找不到的情况，实景图功能可以方便用户快速的找到店铺，愉快的进店用餐，避免因为用户因为找不到店铺而导致用户流失。

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实景图页面包括商户正门图和网友为你指路，商户正门图有利于用户更快速的找到店铺；
网友为你指路也是非常友好的功能，从用户的角度出发，以第三方的角色再次对店铺的位置进行描述，与商户正门图行程互补，这样就在用户的脑海中形成了目的地以及周围环境的认知。
两者结合后基本解决了用户到达目的地后找不到店铺的问题，使用起来体验很好。