《反不正当竞争法》规定:经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者 。
【淘宝好评不返现「8年前就认过错慢吞吞的淘宝终于禁止好评返现」】《电子商务法》规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者 。
此外,《网络交易监督管理办法》中也有相关规定 。今年8月,国家市场监管总局也发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》,明确规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为 。
法治日报曾指出,治理好评返现的一个重点,是要规范经营者,尤其是要牢牢牵住平台经营者这个“牛鼻子” 。外卖和电商平台上好评返现屡禁不止离不开某些平台的“推波助澜”,平台负有监督失职的责任 。
从2013年至2021年年底,九个年头即将过去,但亡羊补牢为时未晚,希望淘宝此次不仅仅停留在更新规则的层面上,而是切切实实拿出雷霆手段,彻底整治好评返现的乱象 , 还消费者一片净土,让消费者不必再等下一个十年 。
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淘宝禁止好评返现 , 从什么时候开始 淘宝此次规则变更于2015年6月9日进行公示通知,将于2015年6月16日正式生效 。
主要变更点如下:
1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控;
2、就买家要求卖家履行“返现”的诉求,淘宝不予支持,并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确 。
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淘宝运营之新电商法禁止好评返现小编在最新的电商法中看到对于平台商家的明确规定 , 平台商家经营者应当真实、及时、准确、全面地披露商品以及服务信息,保障消费者在交易中的知情权和选择权 。商家不得虚构店铺销量、编造用户评价、夸大功效等方式进行虚假或引人误解的商业宣传,欺骗误导交易相对方或消费者 。
但在卖家角度看,好评返现更多地不是为了“买好评”,而是为了“吸引点评” 。所以,有卖家认为:鼓励买家评论和买评论是两种行为,应该分开管理 。
目前,京东和淘宝已做出了相关规则公告:
小编据在《京东平台商家违规积分管理规则》中明的显示如若商家为了诱导消费者给予好评——即“以物质或者金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行好评”的营销内容——为违规行为 。在京东平台的规则中规定,京东商家若出现以金钱或者其他方式诱导消费者好评行为,将视行为严重程度,将处以警告、商品下降、店铺降权等处理 。
淘宝商城在而2018年12月31日最新修订的《淘宝网评价规范》中 , 虽没有明确定义诱导好评的行为,也强调了“确保评价内容能为消费者购物鞠策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况》”
不过,仍有部分卖家仍在平台以“晒图返现”、“好评返现”等关键词在售商品,卖家表示:还处于观望阶段,之前作出的返现承诺,也还需要继续兑现,希望能给一个过渡期适应 。
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