淘宝卖家遇到恶意仅退款,淘宝小二介入退款后果( 二 ) _为什么淘宝特价版退不了款

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电商平台对消费者的权益保护，有时反而成了白嫖党占商家便宜的方式。于是就有了电商卖家抱团，向国家反诈中心APP求助的动作。而运费险，也成了卖家降低损失的一重保障。

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（一些电商KOL在教商家如何应对恶意“仅退款”）
「卖家」了解到，天天特卖商家中，原本就有约50%已经为参加活动的商品投保了运费险，在剩下的商家中，有30%的商家投保成本属于低价格段。
在成本方面，天天特卖联动了支付宝、菜鸟裹裹、订单等相关团队，为商家实现了更低的投保成本。虽然投保成本降了，保额却提高了，一般的运费险只是首重包邮，但这次天天特卖的运费险则是“25元以下全额退” 。相较于“仅退款”的处理方式，有了运费险为退货兜底后，卖家能缓解不少压力。

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2021年618前，淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有商家运费险就已经统一下降过。所有商家都有不同程度的降费，尤其是对于风险率低的商家，降费幅度更加明显，整体平均降幅大概25% 。降幅最高的达到93%，甚至最低每单只需1分钱。
这次天天特卖以消费者为起点的规则调整，最终实现的是买卖双方的共赢。
除了低价，下沉市场也需要好品质天天特卖此次新增“运费险”规则的依据来源于用户调研，调研发现单一的“价格战”在下沉市场已经不奏效了，左右消费者决策的因素中，排名前三的是品质、发货速度以及退货包邮。
运费险也成为平台引导商家跳出“价格战”，转向服务和品质的方式之一。运费险降低与店铺风险率相关。保险公司会根据淘宝系统记录的商家的会员经营指标、商品类型、信用评级等，再结合保险公司的投保、理赔等风险因素综合分析计算得到风险率，并根据风险率情况进行每笔交易订单的保费定价。换句话说，商家产品质量有保障、客服跟得上、退货少，风险率就会降低，运费险也可以更便宜。

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除去运费险之外，之后天天特卖也会在商品详情页标出“48小时发货”、“次日达”、“隔日达”等字样，以提升购物的确定性和用户体验感。
前有拼多多、后有淘特，包括天天特卖在内，都在用“极致性价比”吸引下沉市场的消费者。这群人被视作电商平台们流量见顶后仅存的红利市场，但下沉市场不是被遗忘的拼图，性价比也不只有低价。
再下沉市场的消费者，也会在尝试过低价和好品质兼得的商品后，对商品、店铺或平台产生好感，逐步迎来消费升级。刚过去不久的阿里投资者大会上，逍遥子张勇再次提及了一个数据：在淘宝待满5年以上的年轻消费者，在第5年的年消费金额，平均是第1年的3倍，购买类目也会更多。

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（图片来自2021年阿里投资者大会）
在平台开始对下沉市场精耕细作后，不仅能为用户带来更好的体验，也能为商家带来更多的机会。

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我是淘宝卖家，遇到不良买家，申请退款后我没有拒绝，现在财货两空快递签收，货以退款，解决这个问题的方法2个， 1、和买家友好协商支付货款，买家拒绝支付的话，保存好快递面单，聊天记录，找小二是不会给你处理的，最多安慰你，让你和买家协商。多次不退的话你可以选择报警法院起诉处理。私自占有他人财产是违法， 2、对于金额比较大的可以直接上门，望采纳