为什么淘宝的卖家很难接受中差评呢怎么回事,淘宝卖家不怕差评( 二 )


为什么淘宝的卖家很难接受中差评呢怎么回事,淘宝卖家不怕差评

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淘宝允许中差评修改,在买家做出中差评评价的一个月内可以进行修改,这也给了双方一个协商的余地,让卖家把服务做好 。不至于到不可收拾的那一步 。
当商家提供七天无理由退换货或十五天无理由退换货,甚至还赠送了运费险,那就相当于他们愿意提供了一个免费看货或试穿的机会 。当我们收到货不满意的时候,可以进行退换货,当然你也许会承担一部分的运费,毕竟保险公司赔的运费不一样会跟你寄出的一样,但商家已经承担了寄来的运费给你看货,我们做为买家也应该承担一点责任,这个很正常 。如果退货我们也是无成本的,那我们每天拍个上百件回来,那商家不每天亏死了 。
当我们在淘宝上遇到纠纷时,请冷静,没有什么事是解决不了的,可以跟卖家冷静的沟通,凡事好商量,有什么问题可以拍照片交给客服或保存起来,如果不能及时和很好的解决,可以申请淘宝介入处理,哪怕过了七天退换货,我们还有售后的权利,商品都有一定的维修期限的呢,在有效期内商家是有责任提供维修或赔付的.
为什么淘宝的卖家很难接受中差评呢怎么回事,淘宝卖家不怕差评

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作为卖家更应该以平常心看待中差评,如果是自身的问题就改进,找茬的就让它去,认真解释下 。安心做好你的产品和服务,大部分客户还是会看好你的产品和服务的,放开点,心态好一切都好 。
大杀招(慎用)
当遇到极品卖家 , 不想修改中差评时 , 可以直接好评 , 动态评分全打1分 。评语全是差评的语言 , 再加五张晒图,追评 。
遇到这种情况我想卖家是崩溃的,当买家这样做的时候,你连想售后的机会都没有呢,因为好评是改不了的 。所以当有中差评的时候,你应该感谢买家至少给你提供了一次售后的机会 。维护好老顾客,比你获取新顾客的成本要低很多呢 , 当然买家们也别轻易用大杀招,给彼此一个机会 。淘宝不易 , 且淘且珍惜 。
为什么淘宝的卖家很难接受中差评呢怎么回事,淘宝卖家不怕差评

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为什么淘宝卖家不在意差评了?不是卖家不在意差评了 , 而是不敢去在意 。
买家的恶意差评
差评对于卖家确实很重要,一个差评能毁了10个好评也不是随便说着玩的 。但是现在有很多比较奇葩的买家 , 什么样的奇怪差评都能给你找出来 。只有你想不到 , 没有他们做不到 。
我之前有遇到过威胁我返现的商家,不然就要给我差评:他觉得别的商家都有返现,我这边没有不合理 , 强制性要求我给他返现,不然就要给我差评,然而我没有妥协 。还有各种各样奇奇怪怪的差评:
和对象分手了,不开心给差评;
衣服很厚实,暖和,但是穿起来不好看,像个球,给差评;
产品寄回家,家里人说买贵了 , 给差评;
差评差评差评,好像现在的人对网购要求越来越严格了,动不动就是差评;你不开心也要给我一个差评,这都叫些什么事儿 。如果单纯的为了评价,那商家就只能吃个哑巴亏了 。所以很多时候,差评也不是产品和卖家造成的 。
遇到了职业差评师
除了买家的恶意差评 , 还有一种情况也会比较难解决,就是你遇到了职业差评师 。职业差评师,简单来说,指的就是收到货后故意给商家差评 , 达到勒索目的的一群人 。
他们的买家信誉一般不会很高 , 而且在价格上不会和你斤斤计较,在收到货之后也不会和你们联系,但是他们很会挑你产品的毛病 , 猝不及防就给你一个差评 。