天风证券传媒互联网行业首席分析师文浩分析称,爱奇艺在上述报告期ARPPU增长至13.7元/月,同比增长1.2元/月,主要来源于优质内容付费点播,包括《庆余年》《爱情公寓5》等剧集及原本定位院线的电影《肥龙过江》以付费点播模式上线网络首映 。
不过,钱赚到了,赚钱的方式会员们是否认可呢?视频平台在未告知消费者的前提下,变相“薅羊毛”的方式走得通吗?一再轻视对消费者权益的保障与投入,会员制的红利可持续吗?
尊享权益放哪里?
内容类APP按原创资源收费并实行会员制,被认为是国人版权意识普及、提升的重要表现 。从市场角度而言 , 会员制能显著提升文化产业与数字经济链条中各环节的回报 。对平台而言,为自制内容挥出更大手笔,拿下会员续费更大蛋糕,才能时刻保持在这场白热化竞争中的领先身位 。
但与之相伴而生的,是在逐利驱动下,会员权益的边界被不断顶撞,变得越来越模糊 。这头,是消费者们对定制服务带来美好体验的心愿;那头,是商家在绞尽脑汁寻求利益最大化的心机 。消费者稍不留神,就得为自己的粗心埋单 。
网民总结过视频会员常遇到的“经典三坑”:无意识自动续费、避不开广告植入、VIP外有VVIP,VVVIP……
成为VVVIP是不是就能独享尊贵了?太天真了 。
很多年前乖乖等节目广告的我们,成为“尊贵”会员后却发现 , 它们只是换了马甲 。浮窗、角标、小剧场……小小屏幕里的“小发明”层出不穷,形式多到用户协议里都枚举不完 。每每打开一款视频APP会员服务协议的页面,动辄长达数万字的条款也能让人眼前一黑 。
例如,优酷近两万字的用户协议中这样写道:某些视听内容仍然可能会向您呈现不同种类的广告服务(如植入式广告、创意中插、冠名广告、节目赞助商广告、直播入口的广告),某些广告可能无法消除,对此您理解并予以接受,您放弃追究并豁免“互联网电视服务提供方”的相关责任 。
文章插图
图片来源:酷喵VIP会员《付费会员协议及连续包服务协议》
一句话归纳,想看清洁版的节目?没可能 。
所幸,哪里有消费 , 哪里就有维权 。
6月,“爱奇艺庆余年超前点播案”一审开庭宣判 。北京互联网法院判决称“付费超前点播”违法,构成违约,被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,被告赔偿原告公证费损失1500元 , 驳回原告其他诉讼请求 。
这个案子起于去年 , 热播古装剧《庆余年》上线爱奇艺,有用户购买会员后发现,收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用 。用户的质疑点在于为何二次付费 , “超前点播”侵犯了合法权益 , 遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院 。
“损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感 。”北京互联网法院认为,“付费超前点播”服务,是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割 。
权益本来就不多了,您还要切?!
无独有偶 。近日 , 正当一众腾讯视频VIP会员满怀期待,打算运用超前点播“特权”,观看热剧《三十而已》大结局时,未更新剧集的相关视频视频、截图已经在微博、豆瓣等平台上传播开来 。可是关注事件的重点,依然更多投向了出品方、平台方受到伤害 , 却较少关注到付费消费者的权益 。
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