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三招教你,成为聊天达人都说沟通是门艺术,你说话让人舒服的程度 , 决定了你未来的人生高度。
如果你有“一开口就冷场”的问题,别太担心,把天聊死其实不独是你的专利 , 很多人都犯过类似的错误 。
我们只要在平时沟通中,注意几个技巧,问题即可迎刃而解,你也能成为聊天达人 。
(1)倾听原则
海明威曾说过:我们花了两年学会说话 , 却要花上六十年来学会闭嘴 。
不会说话,我们就学会闭嘴,懂得倾听 。
这里的倾听分为三个层面:
① 听信息
不要打断对方说话,耐心听他所传达的信息,至少能够总结出对方在说什么 。
他是在跟你闲聊八卦呢,还是在谈工作,或者是向你倾诉自己的苦闷,亦或是分享自己最近的工作成果?
边听边总结对方所说的重点是什么?甚至能够快速的概述出来重复一遍 。
② 听情绪
对方在和你聊天的时候 , 他是什么情绪?高兴的 , 还是忧伤的,或者只是闲聊 , 没有明显的情绪倾向呢?
很多时候跟朋友聊天的时候,这种对情绪的把握 , 应该更敏感,更重要 。
如果没有准确感知对方的情绪那么就没有办法准确的做出回应,可能会给人一种“你不懂我”的感觉 。
如果对方向你明确表示 , 自己最近获得了升职加薪,明显是非常开心的状态 , 那么你首先要做的回应就是赞赏他和祝贺他 。
③ 听诉求
当你和一个人聊天的时候,到底是出于什么样的一个场景,来做这场聊天的呢?对方为什么要和你说这样的一件事情呢?或者为什么要跟你倾诉一下内心的苦闷呢?了解对方跟你聊天的诉求,可以帮助你从对方的需求出发去做出回应,让人感觉你非常“善解人意”!
就像是女朋友找你聊天,抱怨同事难相处,这时候男朋友如果是一本正经的分析这是女朋友的错 , 那么只会原地分手 。
我们要先想一下,对方是你的爱人 , 她和我说这些只不过是为了发泄情绪,我应该哄哄她 。
这时候就收起大道理,赞同女朋友的观点,和她统一战线才能让她“消气” 。
学会倾听也是为了避免大家聊天先入为主,更好的理解对方的情绪,做一个温暖的人 。
(2)“是啊……”原则
很多时候,我们之所以把天聊死,就是当对方抛话题过来的时候,我们不是顺利地接回去,而是让它掉地上了,或者打到对方能接话的界外去了 。
其实聊天就是打乒乓球,需要有来有往 。
万能说话公式:是啊……先表示赞同再顺势接话 。
比如
小王:同事小A的裙子挺好看的 。
小李:都是碎花,也太俗了 。
好了,这个话题就聊死了 。
在这个对话中,小李可能觉得没什么,可能只是表达自己看法而已 。
但是,对于小王而言,却产生了挫败感,这话没法接 。
我们可以在赞同中发表之的观点,把刚才的对话转换成“是?。?……”
小王:同事小A的裙子挺好看的 。
小李:是?。?而且她腿还长 , 显得个子更高挑了!
小王一听,自己的观点获得了认同,自然愿意再往下探讨 。
而小李呢,也在聊天中表达了自己的观点和审美,不会让人觉得假惺惺 。
那么这个话题还可以接着往下继续:
小王:小A说,她那件裙子很便宜,我们可以一起约她逛街啊 。
小李:好啊 , 我也想去店里看看,买件裙子 。你喜欢什么款式的?
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