(3)澄清
学习在沟通过程中给对方反馈 , 将你所听到的告诉他“你的意思是……”“你是说……吗?”可避免因听错而产生不必要的误会 。
(4)运用以我开头的语言
许多人常喜欢用“你 。。”开头的语言来沟通,“你不准这样……”“你难道不能……”“你以为家里只有你一个人吗?”这容易让对方感到受威胁 , 而引起反抗心理,或者激怒对方而引发矛盾 。
运用于“我 。。。”开头的语言 , 后面接感受的词汇 , 比如“我觉得……”“我认为……”则无攻击性 , 让听者有较大的心理空间来思考你所说的话,而且用“我”当开头,表示说话者自己负起这次沟通的责任;若用“你”来叙述,则把过错丢给听者,容易激起听者的负面情绪 。
例如:“我很难过,因为我原本以为我们早就约好今天要一起吃饭的 。”就会比“你每次都说要忙公司的事情,到底是公事重要还是我重要!”让对方更清楚地了解你的感受,而不是遭受批评而已 。
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(5)表里如一
当你内在的想法与表达出来的信息一致时,一方面可能让你照顾到自己内在的需求,不会委屈、压抑情绪或有戴面具的感觉,另一方面让配偶知道你到底要什么,才能重视你的问题 。这样的沟通,才能顾及双方的感受 。例如:有些配偶表面上回答:“没关系、都可以、看你想怎么做” , 实际上内心另有其他想法 。
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