小鹿感情挽回靠谱吗，小鹿情感让用户人财两失( 三 ) _小鹿

北京市盈科(广州)律师事务所合伙人律师马锦林接受《消费者报道》采访时表示：若双方未通过书面形式将双方的权利义务明确下来，小鹿情感在其广告、服务说明、介绍中承诺的服务内容、效果即应为双方合同中约定的小鹿情感的义务内容，小鹿情感应当依照该内容履行其义务，否则消费者可以其违约为由要求其承担违约责任或侵权责任。由于情感类的服务成效难以准确的量化，因小鹿情感一方在合同订立后确有提供相应的“指导”服务，若小鹿情感未明确承诺“保证100%”达到何种结果，消费者一般也很难以其未履行或未完全履行合同义务为由主张全额退款。

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其次，对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”，若消费者系通过微信购买该课程，且在支付时并未见过该“购买须知”的，该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。
若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为，损害消费者合法权益的，消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的，还会导致合同的无效，消费者可以直接要求全额退款。但以上主张，都需要有足够的证据证明。
消费警示为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑” ，省消委会提供给消费者的建议是：
在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺，应事先仔细了解该公司的资质和声誉；
理性分析；
应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果，尽量签署书面合同，并将约定内容一一列明；
注意留存收据、录音、截图等凭证，以便日后维权。
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