为了追到心仪的女孩子,小 A 在小鹿平台找到了青云团队的导师 , 听了小 A 大致的情况介绍 , 导师立即给出了自己的判断:
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并不断催促小 A “ 相信导师的专业性 ”,会 “ 马上安排好一切 。”
刚刚经受被婉拒的挫折的小 A 深以为然,报名了价值 1888 的 “ 魅力男士 36 计 ” 课程 。就在付款后的一小时之内,小 A 发现了网上大量关于小鹿情感的负面投诉,在没有使用课程的情况下,提出了退款 。
在没有收到任何课程资料和指导的情况下 , 导师表示只能退 10%,也就是 188 元 。
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这是没开始提供服务请求退款的,更多的是在服务过程中,存在导师 “ 不专业、不理人 ” 的情况 。
小 B 为了挽回前男友,报名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回课程,对方表示案例简单,
“ 20 天就可以完成,成功率达 97% 。”
小 B 当天就打了全款 , 结果没收到任何所谓 “ 定制的方案 ”,导师在服务期间基本不联系小 B,还让她 “ 不要鲁莽 。”
回过神的小 B 要求退款,被导师以 “ 服务时间已过 ” 为由拒绝 。
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一般来说,小鹿情感的课程 “ 真爱狙击 ” 类价格在 1000元~5000 元,而挽回课达到五千甚至上万元,涉及产品金额较大,其定价缺乏规范性 。
前来求助的消费者往往已经遇到重要的情感问题,在病急乱投医的失控状态下,强大宣传背书和看似正规的导师往往最容易取得求助者的信任 。回过头来分析,之前导师说的那些放之四海皆准的道理,似乎对自己的实际帮助其实微乎其微 。
差评君接触的案例中,消费者均通过微信支付课程费用,这些课程都不在平台以及团队页面有明码标价,且没有合同,求助者也未知晓退款流程 。
而说到退款,小鹿情感的不要脸程度堪称一绝 。
小 A 在付款前不仅没有收到任何关于退款的告知和条件,在提出退款后,他在 App 里竟然找不到任何相关的选项 。
最终差评君在 ” 我 “ 的设置中,“ 关于小鹿 ” 里,在一堆广告宣传里疯狂下拉,“ 查看更多 ”,在 48 个常见问题解答中,找到了有效的退款明细 。
而在小鹿情感的官网底部,我们总算看到了明确的 “ 退款说明 ”,然而神奇的是,无论怎么点击,退款说明和纠纷说明都没有任何反应 。
简言之 , 这特么是个假链接 。。。
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正是由于消费者在纠纷中不知道平台 “ 15天内按比例退款 ” 的规定 , 导师在隐瞒和拖延中错过了退款时间,造成了投诉无门的尴尬境地 。
我们需要什么样的情感咨询根据世界卫生组织的公开数据显示,全球目前有 2~4 亿人口正在为抑郁症苦恼,心理咨询行业需求巨大 。而生活压力的增加,国内关于情感咨询的需求也越来越旺盛 , 市场广阔,也成了一些人入局的契机 。
和需求相比,国内的心理咨询体系一直没有发展起来,服务形式、商业模式五花八门 , 心理咨询师从业和监管规则也并不完善 。
“ 有证 ” 其实仅仅是进入这个行业的底线,更需要评估的是咨询师是否接受过系统的心理咨询培训、有过持续的督导、个案时数、个人体验时数等一系列系统化的内容 。
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