你是什么垃圾 你是什么垃圾by张佩奇( 二 )


不少垃圾场都是放在滤膜上晾,等里面的水分晒干,但也会带来剧毒渗透液腐蚀土地,有害气体在空气中肆意挥发的危害 。
从垃圾场回来后,这种感受就一直埋在牛棚的心里 。17年开始,他寻找机会去做好垃圾分类 。
小区的垃圾箱房、小区保洁、废品收够站、焚烧填埋场、沼气发电站、废塑料的清洗工厂,甚至再生纸的制造厂,都有他的足迹 。
“上海200多个街镇,我去了至少100个 。”牛棚还去苏北看过黑工厂如何从地下抽水清洗废塑料,再灌到地下,也去外地看过废品站如何回收黑心棉 。
真正了解过扒垃圾房的老头儿老太太、社区的保洁人员和那些“摇铃铛”之后,牛棚发现,靠城市的清理、回收者来解决垃圾远远不够 。垃圾分类较大的痛点,还在每一个真正“制造垃圾”的人 。
“垃圾制造者”背后的男人
在做易代扔之前,牛棚曾在电商及互联网行业摸爬滚打了10年 。“我做过口碑的服务商,开过天猫店,做过支付宝的服务商,毕业的排名份工作还是在零售业的黄埔军校——家乐福 。”
这些经历让他感受较深刻的是,每个消费者,都在或大或小的节点,通过购物疯狂往家里添冬西 。“但他们没有考虑过,有一天遗弃它们的时候,该如何去做 。”
于是,牛棚成为了“垃圾制造者”背后的男人 。
为了能够满足用户的实际需求,牛棚要求自己的团队,每人每周都要跟着站点的师傅上门做回收 。
这不是件容易的事情 。
正式施行排名周,为了逃避垃圾分类,不少市民甚至出了奇招 。“一个小区里还抓到了用无人机,往隔壁小区扔垃圾的 。”
此外,“你为什么不收?”“为什么不给我服务?”面对用户未进行分类的垃圾,回收人员听到较多的,就是这样的诘问 。
不少报道和用户,都将垃圾回收平台误解为“付费上门代扔垃圾”,实则不然 。
牛棚给我讲了一个案例,上海一租户退房后,房冬才发现屋内堆满了垃圾,回收人员上门后拒绝提供归类服务,房冬一怒之下竟然报了警 。
“易代扔的合作服务人员,只负责上门按规定回收可回收垃圾 。前两次上门遇到未分类的用户,手把手地去教他如何分类、清洗 。但之后如果还不自行做好分类,我们会驳回用户订单 。”
除了上门回收服务,牛棚团队还在支付宝的小程序上线了垃圾分类查询 。
过期的鱼肝油是什么垃圾?带着蟑螂的粘鼠板是什么垃圾?已经成为了牛棚和团日常思考的主要内容 。
遇到方言和俚语的,那更烧脑了 。“在后台看到有人写‘甴曱’,整个团队都没人认识 。”翻了字典才知道,这是粤语里的“蟑螂” 。单是一个小小的蟑螂,还有小强、黄婆娘、偷油婆、鞋板虫等叫法 。
“也有用户出于好玩,上来搜索的 。”比如牛棚经常还要添加词条——屠龙刀,“金属嘛,可回收垃圾 。”遇到“装着烟头的矿泉水瓶”,牛棚也会直接在词条里显示“请把烟头拿出来,好好分类”的教导 。
“你别笑,他们是真的有需要 。”
让收垃圾变得有意义
在垃圾回收的江湖里,以实际行动走在前列的,反而是上了年纪的大爷大妈们 。几十年前,供销社的时候,牙膏皮、大棒骨头,甚至头发都能回收,“年轻人想要继承老年人勤俭节约的优良传统,需要的不仅是法规,还可以是一些精神上的激励和引导服务 。”
于是,垃圾回收兑换的权益,从支付宝余额到蚂蚁森林的能量,以各种各样的形式被送到千家万户 。“不在乎模式是不是高大上,管用就行 。”