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同样是那一年,在315苹果公司上榜了 。原因是有一个消费者手机出问题了,苹果根据换新政策给他换了一台全新的iPhone,但是他却向315投诉,理由是苹果换新的做法不符合中国三包政策 。
这个用户主张换新机了,保修时长应该从拿到官换机的那一刻开始重新计算重新保修一年,但当时苹果更换新机后会延续前一台手机的保修时长 。可根据中国的三包政策,如果苹果一定要实行换新政策,就必须在提供新手机的同时将旧手机换给消费者 。
苹果这下子心都凉了,这还让我怎么活 。但苹果背地里估计都快笑疯了,好家伙我都不知道该怎么解决售后换新骗保的问题,这下直接给了个台阶,简直是雪中送炭 。
那我就严格按照中国的三包政策,以后iPhone出现任何问题都通通不换,一律维修!从此,苹果换新服务就退出了国内市场 。
所以就不难理解为什么苹果大概率不会在国内推出Apple Care+丢失险服务,有了前车之鉴,苹果可以预想到还会有大量奸商借此项服务来对苹果大薅特薅,即使使用这项服务需要先向苹果付费,但是在他们能够获得的巨大利益面前却是微不足道 。
就像是保险公司赚取保费,但是每张保单都会出险,你觉得保险公司还会办的下去吗?早就亏了个底掉了 。
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究其原因,还是因为黄牛因一己私利扰乱了整个市场,伤害了消费者的感情和权益,这也导致后来出现的微软Surface事件以及亚马逊Kindle事件较后也以收回权益告终 。
只能说任重而道远,信任的缺失导致了如今国内消费者被区别对待,但是随着国内市场的不断发展,相信会有一天这些权益都会重新回归 。
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