谨防美国养老院发生倒闭潮( 二 ) _经验知识

再加上护工和护士短缺引发的靠涨工资抢人，日常卫生和护理消耗品、食品的价格上涨而造成整体运营成本大幅增加，都降低了养老院的盈利能力。很多养老院在依靠“储备”资金，甚至是借债维持着。
在传统的经营模式和经营内容设置中，养老院平均有55%的营业利润来自于护理和医疗收入，而这部分收入在美国是由政府提供的老年医疗保险“公共医疗补助制”（Medicaid）赔付的，在每个州都有自己设定的赔付价格和赔付比例。比如，今年美国Medicaid的平均赔付价格是每人每天较高214美元，但是在南达科他州这个赔付价格只有每人每天158.54美元。这意味着，在Medicaid赔付价格高的州，养老院的经营就更容易些。为了走出资金困难的窘境，养老院就不能单纯依靠提供医疗和护理服务获得收入，需要动脑筋丰富服务的项目，增加创收的途径，从而提高盈利的能力。
特别是在经历了新冠疫情之后，老人们对传统养老的抵抗情绪加重，养老院的入住率降低直接影响其营收能力。我们看到，那些能够快速应变，改革创新，能够迎合老人们已经变化的新需求的养老院就较先摆脱了困境。
例如，在笔者的上一篇文章中提到的“创新型养老住宅社区”的兴起，就不仅迎合了市场的需求，而且引领新的潮流，主动扩大了养老院的客户市场，吸引了低龄健康的老年人群的入住。
养老院行业需要更多这样的创新，在养老院的硬件、设计、服务内容、收入结构等方面，改革创新，开阔新思路，才能帮助养老院行业从根本上摆脱长期困扰的营收能力差、***的关键性问题。
为何养老院有充足的运营资金这个话题这么重要？因为一家养老院有了充足的资金才能开出更高的薪水找到足够的护工和护士，有资金为他们提供更好的培训，从而提高服务质量，有足够的工作人员，养老院就可以高效地利用全部床位，招满“居民” ，给养老院带来更多的收入。这就形成一个良性循环。
老人们的生活和福祉是社会和谐、幸福指数的一部分，所以养老院拥有健康的营收能力，维持平稳的可持续经营状态对于一个地方的社会和谐稳定是很重要的，养老院的经营者在进入这个行业时先要考虑清楚经济利益和承担社会责任两个同等重要的方面。
当然，地方政府都会为养老院提供扶持和帮助，但这是辅助作用，养老院还是必须找到自己稳定和可持续经营的经营模式和营收结构，这是较关键的，是能够保证养老院有充足的资金运营，健康稳定地发展，能够维持和不断提高服务质量的真正的能力。
【谨防美国养老院发生倒闭潮】（作者系日本养老产业专家、阳子企业管理咨询公司总裁）