刚刚去学卖手机,如何掌握里边技巧1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头 。
如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?
2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决 。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势 。
如:拿宣***向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障 。
做手机销售时,注意自己的言行:
1、不能跟顾客争吵,记住:客人永远是对的!
2、依然耐心热情向客人解释,尽量与顾客沟通多一点 。
3、特殊事情,特殊处理,及时向上一级反映此问题 。
4、要更热情感谢顾客的信任和支持 。目送顾客别离 。如有条件亦可送顾客出店门面上口,挥手告别 。
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