大堂经理优点怎么写 _大堂

1.个人竞争优势怎么写1、具有较强的学习能力，认真刻苦，勤奋务实；
2、工作责任心强，具有一定的团队合作能力、快速执行能力；
3、亲和力强，有耐心、沟通能力强，能很好地处理突发状况，应变能力强；
4、为人严谨认真，诚实守信，公私分明，具有良好的思想品德和操守；
5、乐观开朗，善于与人沟通，工作主动积极，服务意识很强。先突出个人优势，匹配的优点非常重要。后面加上对应经历的简单描述，就会显得更丰富。
扩展资料
例如：我觉得我适合银行柜员的工作。
1、我拥有扎实的金融、经济专业知识。大学连续三年获得奖学金并取得证券从业资格证、会计从业资格证、全国计算机二级合格证书；
2、我认真负责、具有较强的领导能力。在担任班长和生活委员期间，带领班级在优良班风建设评比中获胜；
3、我乐于助人、甘于奉献。我加入青年志愿者协会，并多次跟随团队参加志愿者活动，我还曾亲自带领班级小分队进行暑期实践活动；
4、我认真谨慎、服务意识强。我利用暑期时间在中国建设银行镇江江大支行进行实习，协助大堂经理完成工作。因此，从我的性格特点、专业素养，实践经历综合考虑，我觉得自己适合银行柜员的工作。
2.银行大堂经理职责和工作业绩怎么写解决客户问题
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。