2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞 。53五、6纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障,古人云:【篇三】4(
3.餐饮领班月工作计划 范文《餐饮领班工作计划》
《餐饮领班工作计划》正文-
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餐厅领班岗位职责:
1.在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况 。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作,及时、如实地向经理反映部门情况,向部门经理/主任汇报各员工的工作表现 。
3.加强现场管理意识,及时处理突发事件 。掌握客人心态,带领员工不断提高服务质量 。
4.加强公关意识,广交朋友,树立本部门良好的形象,有一定客源 。
5.熟悉业务,在工作中发扬吃苦耐劳,兢兢业业的精神,起到模范带头作用,协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力 。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表 。
7.作好每位员工的考勤排休工作,严格把关,不徇私情 。
8.合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作 。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准 。
10.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理/主任反映 。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况,做好安全和节电工作 。
12.定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向部门经理/主任汇报 。
13.负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒 。
14.召开班前班后会议,落实每天工作计划 。
15.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每季优秀员工的依据 。
16.积极完成上级经理交派的其他任务 。有系统,有效率地完成工作的目标.在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证.二.制定工作计划的步骤:1. 确定工作的目标------项目,内容,期限.2. 将工作目标细分------把工作目标再分成几个方面或几步走.3. 工作程序的分析------对完成工作的先后次序和人力,物力安排进行详细说明.
三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制 。
今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指设备设施正常,卫生干净,美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉” 。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情 。仅供参考,不知对你是否有所帮助!
4.怎么写厨房月工作计划厨房每月工作计划与总结是为了体现每个人的责任心与管理工作的重要性 。
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