(3)编码 编码一般应用于大规模的问卷调查中 。因为在大规模问卷调查中,调查资料的统计汇总工作十分繁重,借助于编码技术和计算机,则可大大简化这一工作 。
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码 。编码既可以在问卷设计的同时就设计好,也可以等调查工作完成以后再进行 。
前者称为预编码,后者称为后编码 。在实际调查中,常采用预编码 。
(4)结束语 结束语一般放在问卷的最后面,用来简短地对被调查者的合作表示感谢,也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受 。4、确定问题的类型 问题的类型归结起来分为四种:自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题 。
(1)自由问答题 自由问答题,也称开放型问答题,只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答 。自由问答题主要限于探索性调查,在实际的调查问卷中,这种问题不多 。
自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制,便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等 。主要缺点是难于编码和统计 。
自由问答题一般应用于以下几种场合:作为调查的介绍;某个问题的答案太多或根本无法预料时;由于研究需要,必须在研究报告中原文引用被调查者的原话 。(2)两项选择题 两项选择题,也称是做题,是多项选择的一个特例,一般只设两个选项,如“是”与“否”,“有”与“没有”等 。
两项选择题的特点是简单明了 。缺点是所获信息量太小,两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次 。
(3)多项选择题 多项选择题是从多个备选答案中择一或择几 。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型 。
多项选择题的优点是便于回答,便于编码和统计,缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见 。这种偏见主要表现在三个方面: 第一,对于没有强烈偏好的被调者而言,选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性 。
解决问题是打乱排列次序,制作多份调查问卷同时进行调查,但这样做的结果是加大了制作成本 。第二,如果被选答案均为数字,没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数 。
第三,对于A、B、C字母编号而言,不知道如何回答的人往往选择A,因为A往往与高质量、好等相关联 。解决办法是得用其它字母,如L、M、N等进行编号 。
(4)顺位式问答题 顺位式问答题,又称序列式问答题,是在多项选择的基础上,要求被调查者对询问的问题答案,按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列 。在现实的调查问卷中,往往是几种类型的问题同时存在,单纯采用一种类型问题的问卷并不多见 。
问卷的初稿设计工作完毕之后,不要急于投入使用,特别是对于一些大规模的问卷调查,最好的办法是先组织问卷的测试,如果发现问题,再及时修改,测试通常选择20-100人,样本数不宜太多,也不要太少 。如果第一次测试后有很大的改动,可以考虑是否有必要组织第二次测试 。
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