微信推广优化方案怎么写( 五 )


这就是走入了误区 。”微信营销的“正规军”对微信公众号有系统的规划和定位,对于品牌推广有特定的目标和方法,“游击队”无法实现企业品牌和用户体验的提升 。
境界三:微门面 不少企业认为,做微信公众号就是把微信公众号当作一个广告发布平台,通过微信为企业打广告,装饰品牌形象,但这些都只是在做“门面工作”,很难赢得用户和品牌之间长期的连接和互动 。以苹果的公众号为例,在产品上追求极致的美感,无论设计还是体验都给人耳目一新的感觉 。
但问题在于:“看完之后,很多人会对这些品牌增加好感,但却很少人会去再看第二次 。”这类公众账号集中在手机企业、汽车企业和房地产企业中,通常是为了推广新机、新车或新盘采用这种方式 。
谭伟华认为:“如果只是做新品的宣传推广,当然可以这么做,但这仍然只是一种单向的传播 。” 境界四:微互动 相对于那些只是想让用户对品牌增加一点印象的企业公众号,有许多企业更加希望通过公众号实现与用户之间的互动 。
可以采用的方式多种多样,比如在公众号内增加一些游戏、导航、优惠卡等信息 。互动增多了,对于企业来说,用户的黏性也就增强了 。
以腾讯之前推出的一个公众号“微生活”为例,消费者到门店去消费时,店员就会推荐关注这个公众号;这个公众号中有许多优惠卡,让消费者产生二次消费的冲动 。这很适合酒店、商场、餐饮企业等服务行业的企业 。
境界五:微CRM系统 所谓CRM系统,就是客户关系系统 。任何一家经营多年的公司,都会积累很多客户 。
不同的是,有的企业知道自己的客户是谁,但有的企业却不知道自己的客户在哪 。在互联网时代,最大的危险就是不知道自己的客户在哪,或者自己的客户都在别人的平台上 。
“为什么淘宝赚钱?因为用户都在淘宝上,企业要销售产品,就要到淘宝上开店,给淘宝交钱,因为用户都是淘宝的,不是企业自己的 。”谭伟华认为,企业如果没有建立起自身的承认CRM系统,就只能依赖那些已经有巨大用户流量的平台 。
“如果你现在还拿不到客户数据,你会发现你到达用户的时间和效率是拼不过互联网企业的 。” 微信为企业建立自己的CRM系统提供了新的平台 。
招行、南航等大的企业都已经将公众账号和自己的CRM平台打通 。通过招行的公众号,用户可以实现查询账单、积分等 。
通过南航的公众号,用户可以打印登机牌、选座、查询里程积分等 。谭伟华认为,已经开通公众号的企业应该打通不同的客服工具,重新打造自身的多客服系统 。
境界六:微O2O营销 做O2O的基础在于线下有实体店,关键的是如何善用工具实现线上与线下的打通 。如广东省妇幼保健院的公众号,可以直接挂号、预约、办理多个手续、查询诊断报告等,这就是用O2O的方式改造了传统医疗 。
微信O2O对于众多线下有实体门店的零售企业,作用更大,谭伟华表示“省去了线下许多复杂的流程,提高了效率,同时也增强了用户的参与感 。” 境界七:全方位的微信营销服务体系 这是更高级的方式,普遍特征是线上线下相结合,线上引流,然后和CRM系统对接,线下消费 。
不同于第六种的是,它要求企业的推广方式更加灵活,线上有游戏增加互动,线下有活动提升黏性 。这种全方位的微信营销服务体系,不光适用于服务行业,也同样适用于制造业 。
比如某品牌奶粉通过微信公众账号重新构建了自身的CRM系统,不仅增加了用户的忠诚度,也直接带动了线下门店的销售 。希望对你有帮助 。