美容业服务流程怎么写( 二 ) _流程

4）擦试消毒法：在使用超声波、洗面盘等工具前后，均需用沾湿酒精的棉球擦试。5）喷洒消毒法：将消毒剂稀释到规定浓度后，灌入喷壶中，下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位，早晨开窗通气，放出异味。
四、营业中的电话接待工作 1、技巧接听咨询电话，应付各种电话，争取销售机会。·接受顾客的咨询，争取新顾客。
·回答顾客的问题，提供友善的服务。·倾听顾客的不满，给顾客发泄怨气的机会。
·接受预约或取消预约。·拜访老顾客，推荐新品、新促销方案及美容院沙龙活动。
2、接听咨询电话的基本要领 ·接听电话要迅速，电话铃响不可超过三次而不接。·电话接起后，先报上美容院的名称。
声音清淅，明了，语气柔和，速度适中。·中途断线应待机一定的时间，让对方重播。
·通话完毕后，应让顾客先挂通电话，再自行挂断。3、接听电话人员应具备的素质指定专门人员接听电话，接听人员应熟悉美容院的业务，对服务项目及价格要牢记在心，并能为顾客建议最佳的服务方式。
陌生顾客对美容院印象的好坏取决于接听人员的声音和语调的好坏。五、营业中的店面前台接待的礼仪和技巧 1、接待顾客的基本基本礼仪 ·接待顾客时需亲切有礼。
·早、中、晚必须有相应的问候语。·与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。
2、接待技巧 ·无条件的接纳，不分顾客的身份高低。·以客观态度帮助顾客分析问题，阐述立场和观点，不可完全站在美容院的立场与对方交流。
·不强迫对方完全采纳你的意见。·顾客永远都是对的，必要时应委曲求全，以后寻求机会再做解释。
·善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。·回答问题语气要肯定，用词要贴切。
·对顾客的疑问要不厌其烦的耐心说明。说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现，并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要，常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等，随时微笑迎人，对人友善。
六、营业中的销售工作 1、检查皮肤：利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题，推荐适合顾客的产品种类及护理项目，详细说明使用步骤、时间疗程及产生怎样的效果。2、销售产品：根据顾客不同的性格类型，运用不同的销售技巧。
3、完成销售：顾客接受了你的建议，购买了推荐的产品。4、提供服务：对于购买产品的顾客提供售后服务，从而以服务带动销售。
5、建立客户档案。七、营业后的工作1、清扫美容室、做好必要的消毒工作，为第二天营业做准备。
2、清扫结束后，将员工聚到一起休息一下，顺便用10-20分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因，可增强员工凝聚力。3、对当天的营业额进行简单的汇总，统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。
4、合并新顾客的档案。对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。
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3.开美容养生馆的流程是什么第一、首先要做的都是市场调查
为什么先要做市场调查，是因为市场调查是成功开店的一个必要标准，市场调查都是针对店面情况的，因为开美容养生馆选址非常重要，所以必须要实地的调查，在选址上一定要人处于商业区、住宅区、商圈等繁华的路段，而且必须是过往人群比较多，人口比较密集的地方，只有这样的地方才能够保证客源的稳定性，才以保证有充足的客源。同时选址还要看所选的地方在一定的范围内是否有着同行业的竞争者或者是相近行业的竞争者，以及同行业竞争者的经营情况和所处于优势都需要调查的。