沟通技能怎么写( 二 )


是否常误解别人,事后才发觉自己错了?。是否与朋友保持经常性联系?。
是否经常懒得给人写信或打电话? ?? 客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善 。(3) 评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题:。
通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?。在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?。
在表达自己的意图时,信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异 。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功 。
沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程 。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉 。
在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解 。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服 。
最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那幺一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了??"这样罗嗦反倒令人反感 。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式 。
(4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进 。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等 。
把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中 。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等 。
不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性 。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求 。
(5) 对计划进行监督 这一步至关重要 。一旦监督不力,可能就会功亏一篑 。
最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受 。计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功 。
记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多 。2.身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用 。
然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事 。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言 。
(1) 理解别人的身体语言 身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径 。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态 。
了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为 。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题:。
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同。
要站在别人的角度来考虑。要培养自己的观察能力。
不要简单地下结论 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话 。