绩效诊断与反馈怎么写( 四 )


但是,这绝对不是一个好的方式 。并且,我们相信,随着你日益纯熟的沟通技巧,你 。
4.如何做好绩效反馈绩效反馈面谈是绩效管理的最后一步,是由员工和管理人员一起,回顾和讨论考评的结果,如果不将考核结果反馈给被考评的员工,考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能 。因此,有效的绩效反馈面谈对绩效管理起着至关重要的作用 。为了进行有效的绩效反馈面谈,我们应注意做到以下几点:
面谈时间的选择 。一般而言,如果被考核者是公司中高层管理人员,由HR绩效专员来主导;如果是普通管理人员或其他普通员工,由部门负责人事工作的文员来主导 。在绩效考核结果出来进行反馈阶段前,由面谈主导人员协调当事人(被考核者本人、直接上级、主导人),用大约1个小时左右的时间来进行绩效反馈面谈,要保证在面谈过程中,不受其他事情或工作的影响和打断 。
面谈地点的确定 。面谈地点,我们一般选择在会客室、接待室等环境典雅、气氛轻松的环境,同时也可以征询被考核者的意见选择其他地方,如公司运动场、公司绿化小花园等,总之,面谈地点不宜选在领导办公室、会议室等较正式或严肃的地方,以免被考核者紧张或拘束,不能正常表达自己的想法和思维,从而影响绩效反馈面谈的真实和全面 。
以表扬开头为好 。反馈面谈主导人员待大家落座后,可为大家分别沏上茶或白开水,寒喧几句天气或花边小新闻后,就可以直接对被考核者表扬几句,肯定其本次考核中表现优良的地方,并告诫应当继续坚持下去,同时说明本次面谈的主题是共同找到某些方面差距的原因、解决办法并确定下步计划等,然后,话锋一转:请某某(被考核者直接上级)先做重要指示 。
以找解决差距的办法为主 。整个面谈的80%时间左右,应当用在共同找出解决被考核者业绩较差项目的办法,比如:提供哪些学习培训机会、主动学习或请教哪些内容、努力程度仍需加强、工作技巧需要注意、交流沟通要加强 。共同认可的就找出办法来解决,以便后面实施 。如果有分歧的就暂时放置,以后再议 。
确定绩效考核结果 。当然,对绩效考核结果的认可和签字是必须在反馈面谈中完成的,对考核存在的异议(包括计分方法、数据准确性等)进行交流,以事实和数据说话,力求达成一致,如果不能达成一致的,则面谈后请示绩效委裁决 。
以制定下步改善计划为目的 。绩效面谈输出的结果既有建议实施的解决办法,但更重要的是统一改善计划、下步考核周期的考核方案、目标等,这样经过充分民主和沟通的考核方案,才容易让各方接受,才容易得到较好的实施,才容易实现既定的考核目标 。
进行绩效面谈时,容易犯的错误有:选择了较为严肃的场所、面谈时间过短、不充分倾听被考核者意见、面谈语气不平等、直接上级主观确定某些考核目标、不站在被考核者角度找解决办法、关注绩效结果忽视工作过程、面谈结束后不将某些未决定信息及时再反馈等 。
5.绩效反馈面谈观察者的总结怎么写绩效反馈与面谈是管理者与员工就绩效评价结果、如何提升未来业绩而进行的沟通过程 。
其目的和意义如下: 1、对被评价者的表现达成比较一致的看法 。面谈中必须告知被考核者最终的评价结果;预测可能产生的影响(如提升、加薪、换岗等);接受被考核者的质疑和申述;如必要予以调整和修正绩效评价结果 。
2、使员工充分认识自己的成就和优点 。当面祝贺员工取得的业绩、成果;赞同和肯定员工的专长、优点,更能激励员工和得到员工的 。