洗浴行业怎么写总结( 三 )


将员工的工作、生活以及各个环节的服务细节连接,将绩效考核深入人心,及时反馈沟通,并将沟通内容详细记录到五必谈上 。5月中旬,对部门所有物资进行了从新落实,分区分片责任到人,将二楼布草挪到三楼原办公室统一管理,统一有库管配发,以旧换新,时常控制好各岗位上布草、物资的运转情况 。
这次调整杜绝了布草无故丢失的情况,大大减少了流失率 。6月是3--5月份管理成绩的一个总结,随着管理队伍的逐步健全与成熟,部分工作已经开始放权到主管、领班身上,并对他们开始加大工作上的指导与培养,坚固提升部门管理队伍是部门飞速优质发展的重要条件 。
例如:主管可以独立策划部门卫生工作,将周四定为部门卫生清扫日,逢周四部门全体员工早8点准时到部门集合,各岗位卫生细分,将平时遗留的卫生工作彻底清理干净 。洗浴部又脏又差又乱的帽子从此彻底摘掉了,并且还达到了标杆榜样的状态,同时绩效考核6月份也是进步最快的一个月,主要体现在管理细化上:1、将绩效考核在工作中细化,奖罚分明 。
2、将绩效考核在记录上细化,越细越好 。其次便是有效反馈沟通,让全体员工要了解绩效考核,又要严格执行,并且能有效解决自己在工作中涉及到的绩效内容,并将主管、领班绩效制度也制定出来,列入到日常工作中 。
7月份是建立在6月份的基础上突飞猛进的迅速发展阶段,部门管理队伍越来越扎实,越来越成熟,迫使部门工作全面提升 。同时也使我可以抽出时间来健全更多更好更利于长期稳定发展的部门机制,例如:员工之家的建立,从直观上来看,员工之家的建立似乎对部门的经营发展没有什么意义,但实际不然,下班以后,员工除了上网吧,就是在街上闲逛,要不就是无聊的待在宿舍中,建立了员工之家以后,他们下班大都喜欢到员工之家看电视、电影或下下棋,减少了因上网影响工作的情况,避免了在社会上打架斗殴等事故的发生 。
大大提高了员工对部门的归属感,从而减少离职率,增强了大家和谐相处、相互交流的平台 。另外,7月份部门提出这样一个口号:重视小问题,加大对小问题在部门及时解决的执行 。
4.洗浴中心工作总结怎么写洗浴中心工作总结
洗浴中心在领导的关怀下,在相关部门的协助支持下,通过全体职工的辛勤工作,较好的完成工作任务 。
一、树立“顾客至上,服务第一”的工作理念
洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触,服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益 。因此要求全体员工要牢固树立“顾客至上,服务第一”的工作理念,说话要和声细语,不要大声大气,一句简单的问候,周到的服务,会让顾客感到对他们的尊重 。不要存在是顾客求我们,而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展,通过我们良好的服务,让顾客有“宾至如归”的感受 。
二、完善服务设施,做好经营工作
1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了维修,对原来使用的脚踏板沟槽粘砖维修 。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养 。
2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久,损坏严重,既有碍观瞻,也存在安全隐患 。但由于金短缺,一直维修将就使用 。今年更
新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待条件允许,再制作部分更衣箱 。
3、加强卫生工作 。注重浴池的环境卫生,除做好日常的卫生保洁外,每周一上午集中清扫一次,不留死角,保证室内通风良好,没有异味 。
4、严格执行进门刷卡制度 。任何人洗浴都要进行刷卡,不准徇私情免费洗浴,确保经济收入 。