足浴按摩策划方案怎么写( 四 )


于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面 。设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见 。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在 。通过的渠道主要为两种,一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态 。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意!完善顾客意见制 一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见 。意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中 。
现有调查表一份,二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提 。顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体 。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕 。即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口 。
三、想长足发展,须把好节省关 节省顾名思义 。节约,省下 。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约 。小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢?经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理 。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急 。花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季 。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!夏季的工资不是一成不便的 。四、节假日,采取一定优惠政策1 主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等 。
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