导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 。5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电 。
每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验 。6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排 。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复 。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后 。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印 。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了 。
带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心) 细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队 。耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队 。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队 。诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获” 。
6.吐鲁番市旅游专业毕业的实习报告怎么写一、实习基本情况 1.实习时间2009年7月6日——2009年7月12日 2.实习目的: 通过对实习目的地陕西,内蒙,宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状 。
重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神 。二、实习安排: 7月6日早从十堰乘火车抵达安康,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林,休息 。
下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿榆林 。7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达包头 。
乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿包头 。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区 。
下午15:35乘火车于22;39抵达银川,宿银川 。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观 。
17:30乘火车于次日9点抵达西安 。7月11日上午休息,下午免费参观陕西历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物 。
宿西安 。7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰 。
三、旅游认识实习工作内容: 对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解 。从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟 。
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