软件测试用户手册怎么写( 四 ) _用户手册

保证内容的全面性和完整性是把握用户手册质量的重要方面。（2）.一致性用户手册的内容不仅要保证其全面性和完整性，还要确保它与一起发行的软件版本的实际功能相一致。
（3）.准确性用户手册编写完毕后最好能安排人员进行审核，保证它遵守完整性、语言、拼写与语法、连贯性与格式方面的规则，及时发现和纠正手册中的错误，如错别字、图片序号与描述不匹配等等。（4）.统一性整份用户手册的描述语言、描述风格尽量统一，方便用户的阅读。
2.2.编写风格（1）.描述规范准确，在描述内容、说明方法、提出见解时都应准确无误，恰如其分。用词应标准、统一、规范。
（2）.假设用户什么都不懂，应该详细地描述操作过程中的每一步。（3）.尽可能将信息制成表格，表格可改善信息的可读性。
在需要根据不同的基础描述对象，或在不同的维度间比较对象时，可应用表格。（4）.通俗易懂，尽量不使用较深奥的计算机术语，如果不可避免，应该给予适当的解释和说明。
（5）.层次分明，每节的内容必须明确，这样用户可以通过目录很方便地查到自己所需要的内容；注意段的划分，每段不要太长，突出重点，否则用户不容易获得其中的精华。（6）.前后一致，在用户手册中使用的概念、术语的用词要前后保持一致。
（7）.分析可能的失败情形并告诉用户如何处理发生的问题。如果你有一本独立的解决问题的手册，指导用户去那里寻找更多的信息。
（8）.图文并茂，适当举例，实例有助于用户迅速掌握概念，并更好地理解其内容。
5.软件的用户手册和操作手册有什么区别测试人员有时要协作写一些文档，可能有人还不清楚自己写的是操作手册还是用户手册，或怎么样去完成用户手册。
仅限个人的理解啊：
1、操作手册是用户手册的一部分。
2、操作手册是系统级别的文档，而用户手册是需求级别的文档。操作手册讲述的是如何操作该系统的某个页面（你可以根据系统的菜单，一个一个的讲述它的操作按钮），而用户手册是在用户想做什么事情，在这样的前提下引导用户去操作该系统完成这样的需求（比如可以写个使用快速入门的小手册，把常规的使用写好：要实现什么功能要怎么操作）。
3、在做项目的时候一个操作手册可以代替用户手册，因为各方面的需求很明确；
4、用户手册不光要对系统操作说明，要从头开始的服务器配置，系统安装，系统操作，系统维护等等，完全是套成熟的流程模式。

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