1.怎么做空运.怎样做好我也不清楚,但是没有做好以下几点就肯定做不好 。以下六种错误都会使你失去空运客户
1、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案 。“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信 。
与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转 。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去 。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任 。
2、忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,比如:
您为什么选择我们的产品与服务?
是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的?
您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?
一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意 。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足 。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动 。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客 。
3、思想消极懈怠
开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担 。
然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑 。人们只愿意同那些充满自信的人做生意 。
【空运货代方案怎么写】摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的目标上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成 。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增 。
4、损害竞争对手的声誉
你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你 。
当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但允许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司 。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等 。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么 。
请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可 。
5、对你的顾客想当然
一旦你懈怠下来,你就输定了 。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客 。
甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢 。
什么才能吸引你的顾客成为回头客?
举个例子,如果你拥有一间咖啡屋,你可以举办一些经常性的促销活动,例如顾客购买了九杯咖啡,就能获赠一杯额外的 。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子,如生日或周年纪念日,给顾客寄去贺卡庆祝,并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法 。
经验法则:使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的 。
6、固步自封
不要有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了 。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋 。
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