前台怎么写工作总结ppt( 二 ) _工作总结

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
4.求前台接待年度总结一篇岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的2010年里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2010年的工作作出总结。
虽然我只是一名前台的工作人员，但工作也绝不仅仅是录表格那么简单，而是一系列的复杂程序。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
在主管和领导的培训指导下，我熟悉了工作流程，从前台接待礼仪到为客服务技巧，一点点学习积累。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
但工作中也有过失误，因为不完全明白前台职责造成工作不到位，在领导的指导下终于豁然开朗，并下决心干好工作。四个月中，给我感触很深的是：一，不管做任何工作，都不是看到那么简单，年轻人学习第一，多学习别人的优点；二，要想工作顺利就要付出努力，工作前前后后都要考虑周到；三，做事要有责任心，不论大事小事。
大到做错事有勇气承担，而不是推卸责任，小到物品不乱放，用过之后归回原位，方便他人取用；四，汽车的确是个很不错的行业。在以后的工作中，我会准确记录展厅客流信息，将每位销售顾问接待的情况做好纪录；按标准做好电话接听工作，认真学习汽车专业知识，准确及时解答客户提出的问题；做好来客咨询的接待工作；维护好展厅和接待桌环境卫生工作；配合好主管做好值班工作；做好客流的三项表格和DSM系统的准确录入工作。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。