4. 如何催客户欠款 讨债也要研究计划、步骤 。
一般要分准备、软磨、强攻、扫尾四个阶段 。准备阶段，彼此表面友好，暗中抓紧摸底，多方取证，收集今后催讨、诉讼可能用得上的案件材料 。
软磨阶段，以探清对方真伪虚实、个性、品质为目标 。形式以函催、面催为主 。
此时不慎，易延话约定和法定时效 。强攻阶段，彼此公开对立、诉诸法律 。
此时不慎，易陷僵持局面 。收尾阶段，是非已明，彼此计较得失 。
此时方法不当清欠执行更难 。抵债处理不慎，易吃亏 。
多说，少写、文武兼施 。讨债人振振有词，咄咄逼人，是理直、义正的表现，有较大威慑效果和瓦解作用 。
以不伤害对方自尊、体面为前提，多说几句、调子高些无妨 。讨债文书或诉状却要落笔简洁，用词严谨，不可多写一个字 。
严格避免了为了显示文才，反而节外生枝 。抓住把柄，攻其薄弱环节 。
一般知法明理者会识时务而认账，但多数情况是对方厂长，经理似乎谁也不怕 。仔细揣摸，真正欠债不还的企业法定代表人总有一、二项要怕的事情 。
对方究竟怕什么，须根据不同形势不同性质对象的不同个性、环境进行分析，采取相应的对策 。预防行情多变，保本舍木末，勿多苛求计较 。
近代工商界竞争大起大落，很难预料，加上银根紧缩，讨债甚难 。债权人必须在市场预测、行情分析、掌握情报的基础上决定付债策略 。
在预估行情不利或下跌的情况下，一般应以约定期限内不罚利息，不要或少要违约金为条件，劝导对方迅速归还本金，以保住“大头”，逾期、再次违约则要求全赔、全罚并起诉 。已立案的，也可适当减少关于赔偿运杂费、差旅费之类的诉讼请求，办求债务早清 。
如彩电正俏时，某县电视机厂逾期数月不能交货，价值20万元 。债权人预测、分析；①彩电消费向名牌、高档、大屏幕发展，地方杂牌16寸彩电当时虽好销，终难成大气候，②厂方缺少几种关键进口部件，“芯机梗塞” 。
光靠从国有大厂零星挖、生产难长久 。16寸进口关键部件需外汇，国家不扶持非定点厂，大批整机配套出厂难 。
厂方一旦下观，银行收回500万元贷款，20万元债易落空 。因此果断决定中止合同，收回本金即罢 。
事后证明该清债决定是正确的 。出其不意、以快制胜、防止意外 。
讨债、办案行动快，至少可以有效地防止以下事态和意外情况发生： （1）当事人中断承包、租赁、联营协议，脱钩而遁，摆脱干系； （2）当事人辞职、退职、退休、解聘而去、变成自由民，难以寻找； （3）企业兼并、倒闭、撤销，法人代表更换，新负责人不明前情，推却不管； （4）债务人将资金汇入新立账户、秘密账户或其他单位，难以查寻、冻结 。将自有商品转移、处理，全换上代销商品，难以拿手抵债 。
（5）债务人故意拖延，超过法定或约定的质量异议期限、商品质保期、保修期，申请合同仲裁、质量检验仲裁和抗诉讼等有效期限； （6）当事人找到裙带关系，上下级、老同事、老战友关系等，导致行政干预或法庭产生偏向，产生阻力 。（7）市场行情突变、价格大跌，原价讨回的抵债物大大贬值 。
债务人因上述种种方面的努力需一定时间，债权人调法赶在前面，争取主动 。法理情义，同步相逼 。
近年由于市场疲软、销售不畅、银根紧等客观因素，讨不到债和还不起债，双方肌样难言的苦衷 。此时既要维护本企业权益、又要顾及对方业务关系，以往友情和目前困境 。