物业的工作计划怎么写( 六 )


3.经验和教训 。为了便于今后工作 , 必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括 , 并形成理论知识 。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是 , 成绩基本不夸大 , 缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺 , 容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的 , 有次要的 , 写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况 , 总体评价;提纲挈领 , 总括全文 。
主体:分析成绩缺憾 , 总结经验教训 。
结尾:分析问题 , 明确方向 。
3、落款
署名与日期 。
7. 物业客服个人工作计划怎么写 以业主为本 , 为业主服务
一是熟悉所管辖的范围 , 了解所管辖的范围内的居民楼 , 入住情况、辖区内水电气消防安、道、道路、停车场等所有设施及使用情况 。
二是做好每日的客服记录 , 做物业客服的有心人 , 细节决定成败 , 做好每一项服务的细节 , 只要你用心为业主服务 , 就算有些事你解决不了 , 但业主会理解支持你的工作 。
三是工作不断提升亮点 , 亮点不一定要多大 , 但只要是你通过工作积累 , 不断发现 , 总结出的哪怕是一个提醒、一张慰问信 。。。都会不断不断提高你的工作的 。
当然 , 如果有规定的要求 , 也能下入计划 , 但我认为可以与时俱进 , 不断创新!
8. 物业环境部工作计划 要根据物业环境部的工作职责来写年度总结 , 以下给个模板 , 可以参考下:
物业年度工作总结主要完成的工作: 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则 , 加强员工沟通、交流 , 培养员工的团队意识和集体凝聚力 , 使员工以主人翁责任感投入工作 , 工作从消极被动转为积极主动 , 并大大的减少了人员流动 。2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工 , 皆是生手或根本未做过清洁工作) , 利用中午休息时间每周一次 , 每次2小时的集中培训 , 培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等 , 并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧 , 同时在日常工作中不间断的指导和培训 , 培训工作贯穿整个上半年度 , 经考核 , 员工实操考核100%合格 , 理论考核95%及格 。另外对两组领班进行了基层管理能力培训 , 使基层管理不断加强和提高 。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求 , 并运用到日常工作中 , 清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高 。4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理 , 尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成 , 并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作 , 同时加大力度对外围及草坪落叶清扫 , 垃圾收集 , 卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清 。5、工具物料管理: 为控制成本 , 杜绝物料浪费 , 清洁绿化物料实行专人专管 , 严格领、发登记 , 并按计划用量领用 。常用工具实行以旧换新 , 工具实行自我保管 , 谁丢失谁赔偿 , 在确保质量情况下 , 能省的一定省该用的就用 , 同时协同采购进行物料质量的把关 , 物料单价的市场调查 , 采用质量可靠、合理的价格的物料 , 清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多 , 真正做到开源节流 。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作 , 以提高机械设备的使用寿命 。二、清洁开荒工作 1、在确保日常保洁工作同时 , 二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位 , 根据实际情况 , 科学合理调动员工 , 进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作 , 在全体员工的共同努力下 , 圆满完成并安排员……