服务上我们做到.关怀无巨细 , 服务无止境. 对于进店的顾客 , 我们第一时间送上最和蔼的微笑 , 与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈 , 语言文明 , 语气亲切 , 自觉使用”服务用语” , ”请”字当先 , ”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始 , 到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角 , 都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识! 沟通上做到三大主动 , 1.主动介绍 , 宣传公司的促销活动情况及优惠活动 , 2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.
笑脸 , 暖言 , 热心 , 气氛因你我而和谐. 美丽源自太湖 , 满意源自微笑 , 微笑 , 暖言 , 热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子 , 来一个张经理教的”E”字微笑 , 让心情愉快一天!只要规范了自己的服务 , 你会发现提升服务质量 , 行动比口号精彩!!
希望我们下一次做得更好 。
5. 怎样写促销活动方案 有段时间各内衣企业流行比画册的大小 , 企业宣传画册做的一本比一本大 , 有的画册甚至已经做到了四开本的大小 , 翻开来放在身上都可以当被子盖 。
如果是一个弱女子 , 恐怕拿起那画册来都有些吃力 。后来还据说某企业的画册员工要交押金才能借出来 , 可见该画册之珍贵成本之大 。
画册是企业的门面 , 所以很多具有品牌意识的厂家开始通过“油漆门面”迈出了品牌化的第一步 。有段时间各企业流行大做特做喷绘 , 南海某内衣企业甚至自己买了台喷绘机 , 以低成本的优势没日没夜的炮制美女内衣模特的写真 , 然后发往全国各大专卖店 。
现在 , 绝大多数公司都已经给客户免费提供喷绘写真 。一走进如今的内衣专卖店里真是花团锦簇 , 美女灯片魅力如云 。
有段时间行业特别流行内衣秀 , 黛安芬来了个梦醉霓裳桥 , 很是轰动了一回 , 后来爱慕跟进来了个“爱慕敦煌” , 南海盐步的一些企业也耐不住寂寞在专卖店巡回秀了好一阵子 。当时 , 还有做企划的朋友还和我开玩笑商量 , 是不是咱们要去长城、泰山顶上策划做场内衣秀 。
嘿嘿 , 那肯定会轰动 。…… 我还相信 , 估计有一天 , 内衣行业会流行电视广告大战 , 但到那时候 , 可能就是一种品牌实力的竞争了 , 可能也是到了整个行业综合提升的时刻了 。
但时下 , 内衣行业最流行的是促销风 , 各品牌的促销活动愈演愈烈 。内衣品牌们是如何促销的呢? 促销手段大同小异 一线品牌的经营主要以做商场专柜为主 , 商场的促销活动自然是多不胜数 , 折扣、赠券、赠品…… 。
但最有杀伤力的促销方式肯定还是打折 , 咱中国老百姓对价格还是非常敏感 , 据说现在很多牌子在商场特价促销品的销量常常超过正价品的销量了 。连品牌老大黛安芬也低下了高傲的头颅 , 经常推出一些特价品“酬谢”消费者 , 没办法 , 市场环境逼出来的 。
因为规模的原因 , 大点的很轰动的促销活动在内衣行业是比较难见 。受成本的限制 , 二线品牌的促销相对更要简单些 , 大规模的折扣也不敢来 , 除非有些牌子想自杀 。
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