20.优秀销售顾问应具备的顶尖销售技巧 。
《心态管理培训》课程收益：
1.领导在职一段时间以后心态产生倦怠，怎么解决？
2.学习如何识别人才的优势和不足；如何发挥人才的优势，避免不足；如何形成不同人才的强势组合；如何克服优秀人才的盲点；如何不让个人的喜怒影响到工作；如何帮助人才度过事业高原期；用人的根本；
3.清楚、理解、接受人与人之间的差异；了解每一个人的强项、弱项，发挥强项，规避弱项；具备快速识别人才类别的技能；具备与不同人才沟通的能力；
4.如何让员工和谐相处甚至是强强联合；能在用人之际拥有一个清楚的思考，用对人、做对事；协助下属了解到自己的瓶颈和事业高原，并且协助其突破 。
5.认识员工冲突产生的本质；认清产生冲突后会造成的威胁与恶果；
6. 处理冲突的五种策略及六个步骤；
7.了解解决冲突的核心关键，建立良性的人事管理模式 。
培训部
李志佳
2011-11-1
8. 培训工作总结怎么写 培训工作总结，无非是某一单位部门，对一部分新员工或需要提高进步的老员工，在某一工作或技能方面进行全面的培训，使其有所提高而更好的应用在工作中，以开展更高层次的工作内容 。要写一篇总结性的文章，应包含以下内容：
二、根据员工培训需求，制定相关的培训方案 。
1、
公司文化的培训 。
2、
业务知识的培训 。
3、
安全知识的培训 。
六、计划下一步的工作措施 。
以下是一篇关于班主任的培训总结，仅供大家参考 。
根据我区进修学校的中小学班主任培训工作要求，我镇总校为了切实提升班主任的整体素质和管理能力，我们一直坚持对班主任工作进行动态管理和定期总结汇报，及时组织班主任进行相关的学习和交流，已较圆满地完成了本年度工作 。特将班主任培训工作情况总结如下：
一、领导重视，认真组织
为了搞好班主任培训工作，
总校成立了以高晓蕾任组长、路建宇为副组长，各校主任为成员的“班主任培训工作领导小组”，定期召开班子成员研究班主任培训工作专题会议 。会议要求各校校长为培训工作的第一责任人，对我镇的培训工作起到极大的促进作用 。
我校一直坚持组织班主任教师以校为单位参加开平进校网络培训 。同时要求班主任老师除了学校组织的统一学习外，还要求自己加强学习，加强反思，加强合作，加强交流，让一个人的经验变成多人的财富，坚持在做中学，
也可以在学中做，
使得我镇的班级管理水平日渐提高，构建着和谐而充满活力的课堂 。
二、制定相关培训方案
为了切实作好这项工作，总校制定了培训方案，选择并确定了培训内容《新时期中小学班主任培训教程》、《小学班主任》及主题，对于确定的主题除了规定的这些以外，根据教学的实际及时机，我们还会随机向班主任老师推荐相关的班主任管理方面的文章或者经验，让老师们学有所依，
做有所靠，
在学习的基础上进行再创新，
从而提高自己的水平和能力 。
三、制定培训内容1、关于班主任常规工作及基本要求，探究班主任工作的一般规律的有关内容 。2、优秀班主任的经验和方法专题分享 。3、关于调动学生学习积极性，加强班主任与任课教师密切配合，主动与家长联系，
争取家长的支持与配合 。4、提高班主任工作中的案例，
分析和经验总结能力 。定期召开班主任经验交流，并开展“高招、妙招、我来支招”的“班主任金点子”交流活动 。