满意调查表怎么写( 二 )


您的省份__________ 非常满意(10分) 满意 (8分) 一般 (6分) 不满意(4分)
一、订单处理
1、订单处理及时性(断货除外),当天有效订单指当天上午12点前有款的订单
2、订单处理准确性
3、订单文员跟进办理退货的速度
4、对异常情况的协调处理能力
5、到款通知及时性
二、仓储方面
1、仓库装货质量
2、产品先进先出管理
3、发货准确性
三、配送方面
1、送货单和货物的完整性及质量状况
2、配送及时性
3、是否与非立白公司的产品混装
四、客服中心
1、客服代表的服务态度
2、客服代表解答咨询的准确性
3、客服代表跟踪处理问题的及时性
您最满意_____号客服代表的服务
请提出其它宝贵建议:
物流管理部全体员工对您的支持与配合再次表示感谢!
**企业集团有限公司 物流管理部
4. 用人单位对毕业生满意度调查表怎么写 顾客满意度调查表 尊敬顾客谢您直****支持帮助向您提供更美味更便服务请您协助我填写表格便我解您需求并提供更服务谢谢 1、**产品 产品种类否满意 □满意□较满意 □般□太满意 □满意 产品口否满意 □满意□较满意 □般□太满意 □满意 2、营业环境 营业环境否整洁、卫 □满意□较满意 □般□太满意 □满意 您本店营业环境总体印象何 □满意□较满意 □般□太满意 □满意 3、服务 您我服务否满意 □满意□较满意 □般□太满意 □满意 月表格编号:**-**-** 。
5. 客户满意度调查表怎么用 您好,不知道你说的是哪方面,我给你个满意度调查表的模版(模版来源于“我要调查网”)吧,希望对你有帮助 。
顾客满意度调查表尊敬的顾客,感谢您一直以来对****的支持和帮助,为了可以向您提供更美味更方便的服务,请您协助我们填写以下表格,以便我们了解您的需求并提供更好的服务 。谢谢! 1、**产品 对产品种类是否满意? □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 对产品口感是否满意? □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 2、营业环境 营业环境是否整洁、卫生? □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 您对本店营业环境的总体印象如何? □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 3、服务 您对我们的服务是否满意? □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 年月日表格编号:**-**-**
6. 客户满意度调查分析报告怎么写 原发布者:欣雅网络科技
竭诚为您提供优质文档/双击可除顾客满意度调查报告篇一:客户满意度调查报告xx营销部20XX年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象 。二、调查方法此次调查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回 。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在xx万元以上的客户 。三、问卷设计此问卷(见附件一)共涉及3个方面的内容,即产品质量、产品价格和服务 。其中,产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务,投诉处理及产品交期 。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题,但还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题 。此份问卷一共12个问题,除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外,其余11个问题都是针对公司产品、服务的,是记分题目 。记分方法为,如果问题有3个选项,则分别记5、3、1分;如果问题有5个选项,则分别记5、4、3、2、1分 。例:4、您对本公司xx产品的包装是否满意:□很满意(记5分)□比较满意(记3分)□不满意(记1分)5、您对本公司xx产品