A、微笑服务: 它可以给对方良好的第一印象 。通过微笑,你可以展示出你的个 人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉 快的心情 。
B、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上, 想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一 种宾至如归的感觉 。C、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉 。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实 一步 。A、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易、很快接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务 。
B、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务 。C、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌 。
把情绪带到工作中是最大的忌讳 。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面 。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养 。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的 鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务 。
4、技艺修养 。美容护肤是一门技术,也是一门艺术 。
美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画 。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法 。
这样,才能在美容服务中取得主动权 。5、美容师的个人仪表 。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合 。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通 。
今年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:(1)基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等 。(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化 。
(3)美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配 。(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等 。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款 。
7. 2016年初美容师工作计划怎么写 进入2016年,美容师们又要开始新一轮的拼搏了吧?新年伊始,可能有些美容师刚费尽心思写完年终总结,脑袋还没休息够就要写新的一年的工作计划了 。小编似乎已经听到不少美容师求助的心声了,2016年初美容师工作计划怎么写?下面给大家整理几点,不妨参考一下哦 。
美容师工作计划的内容可以包含以下几点:
1.今年的目标是什么;
2、业绩怎么来,需要谁协助;
3、今年复习的内容及计划学习的内容;
4、练习技术;
5、分享什么故事,领悟 。
接下来具体分析2016年初美容师工作计划应该怎么写:
一、总结过去
之所以要写工作计划,就是因为过去的一年,有收获也有成长,从优秀员工身上学习到的经验,从自己身上总结的不足和遗憾 。为了让新的一年不会再犯那样的错误,美容院工作计划一定要包括自己对过去一段时间工作的总结 。总结一定要认真,最好能够体现你对于这个问题的深刻认识,唯有如此你才能真正从错误中成长起来,并且成为更优秀的自己 。
二、细化目标
既然是计划,根据时间长短,分为长期的计划、中期的计划和短期的计划 。每个计划的内容又包括这段时间的目标,这样才会显得计划更加充实和具体,而不是简单的说两句 。长期计划,比方说年度工作计划,就是你这一年时间里的工作计划,包括你给自己设定的几个目标 。比方说一年的时间创造多少的业绩,学会哪些美容院相关的知识,可以是美容手法方面,可以是美容院经营管理方面等 。
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