在这几个月的时间里有失败 , 也有成功 , 欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高 , 但还是远远不够用于销售中去 , 也没有达到自己理想中的目标 。一开始确实对店员没有很大的感觉 , 特别是最初几天 , 很多很多的不习惯 , 以为自己要很长的适应过程 , 也担心自己根本就无法胜任这份工作 , 因为店员并不是我心目中长期的工作方式 , 但意识的如果我接触了这个工作 , 我就要先把它做好来 , 再去做别的 。
但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的 。它需要的是员工的应变能力 , 员工的产品知识甚至其他知识 , 员工的服务态度???这些都将影响销售 。
而店员在形象店也就等于是代表着公司形象 。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏 。
在工作中 , 我也学习、体验了一些销售策略 , 现分享如下: 我把进店的客人分为两种:第一种客人 , 目的型的客人:逛商场怀有购物的目的 , 有比较明确的需求或者想法 。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物 , 或者是半明确型的客人 , 是想买上一条裙子 , 但是具体要买什么样子的裙子 , 还没有明确 。
第二种客人 , 闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人 , 她们有的是纯粹打发时间 , 有的是心情不好 , 到琳琅满目的商场里散心 。闲逛型的客人不一定是说不会购物 , 遇到她喜欢的和开心的货品时 , 下手也是毫不犹豫 。
目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分 , 同时将越来越多 , 闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的 。闲逛型的客人进店后 , 需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品 。
接待她们最忌讳的就是立刻接待 , 80%的时候你得到的回答是:我随便看看 。显然这样的接待服务是有问题的 。
闲逛型的客人进了店 , 我正确的服务动作就是寻机 , 在迎宾之后 , 对于那些三三两两闲逛的客人 , 保持距离 , 用你眼睛的余光去观察客人的举动 , 给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列 , 时机到的时候 , 才进入到接待介绍工作中去 。我今后的努力方向: 一、切实落实岗位职责 , 认真履行本职工作 。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作 。二、明确任务 , 主动积极 积极了解达到的标准、要求 , 力争在要求的期限内提前完成 , 另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系 , 善待员工 , 稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展 。
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑 , 认真考察并综合市场行情的信息反馈 , 激发销售热情 。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识 , 力求不断提高自己的综合素质 。
感谢公司给予我机会与信任 , 我一定会积极主动 , 从满热情 。用更加积极的心态去工作 。
来自网络 。
7. 服装店上月总结和下月工作计划怎么写 作为一名服装店店员 , 我深感到顾客的帮衬是多少的重要 , 多年以来的闯荡 , 让我明白 , 学习是一件多少重要的事情 , 只有你学会哄顾客开心 , 顾客才愿意把钱掏出来 , 这就是为什么那么多人不喜欢帮衬木头人的原因 , 只有你自己具备一副好口才 , 能说会道 , 懂得幽默 , 知冷知热 , 赋予顾客一种快乐阳光的印象 , 他才更愿意与你交流 , 这就是为什么许多人只帮衬他认为较好的人的原因 。
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