<<旅行社旅游服务质量标准>>，具体内容以甲、乙双方约定的<<旅游行程表>>中所列的服务标准为准 。
2、旅游费用中不包含甲方的个人费用：如交通工具上的个人餐饮；个人伤病医疗费；行李超重费；个人购物；自愿增加参观的景点门票；自由活动期间的交通费、餐费等；旅行住宿时酒店要求自费的洗衣、电话、上网、饮料费及其它个人消费等项目；<<旅游行程表>>服务标准未涉的其他消费项目 。第三条：[关于退团]： 1、甲方在旅行出发前确因身体等原因需要退团或减少人数，须承担乙方为办理本次旅游支出的必要费用并按如下标准支付违约金： （1）出发前4—7天退团或减少人数，如果交通票未出，全额退款，出票后只收取相应退票及订票手续费 。
（2）出发前72小时退团或减少人数，除收取相应退票及订票手续费外须另外支付减少人次应支付的总团款20%的违约金 。2、乙方报团人数未达到成行基准需退团或延期，应当提前3日（含当日）通知甲方退团，并退返甲方所交的全部旅游费用；征得甲方同意也可以延期或改成其他旅行线路，合同另行签定或约定出发时补退差价；乙方未提前3日通知甲方，应按旅游法规规定陪付甲方已支付团款20%的违约金 。
第四条：[甲方义务]：甲方应当履行下列义务： 1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效；不得在旅游过程中从事违法活动 。2、甲方应确保自身条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订合同时将自身健康状况和相关病史告知乙方；如因身体素质极差、意识不清、行动过于迟缓而参团所发生的一切意外，责任由甲方自行承担 。
旅行中不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益 。3、甲方要提高自我保护意识，妥善保管自已的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施，由此造成的财产丢失由甲方自负，乙方不承担赔偿责任 。
旅游活动中的危险因素甲方需有提前预知性和警惕性 。4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，积极配合和协助全陪和地陪的工作，以便能更好的完成旅行计划；尊重目的地的宗教信仰、民俗习惯和风土人情；遵守公共秩序，尊重社会公德 。
5、旅游过程中与乙方发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在行程结束后按约定的争议解决方式解决 。甲方不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船），或采取其他方式拖延行程，扩大影响及损失、以强迫乙方接受其提出的条件 。
6、甲方自行购买旅游人身意外伤害险或让旅行社代买，个人意外伤害事故发生后由甲方自行垫付相关费用，意外伤害保险理赔事宜由甲方向保险公司直接索赔，具体陪付办法以保险公司规定为准 。我社代买的意外伤害保险不承保因意外伤害而产生的交通费、误工费、财产损失等 。
第五条：[乙方义务]：乙方应当履行以下义务： 1、按收费标准和<<旅游行程表>>中的服务标准安排甲方去旅游地的食宿、交通、有关景点和其他计划项目，做到质价相符，保质保量（双方未约定的项目除外） 。2、乙方不无故增加费用，如确因宾客多数自愿增加游览项目，所发生的门票、车费及其它费用按当地接待社标准由甲方自付，自愿增加游览项目中所发生个人意外伤害乃由客人自行承担责任；多数旅客同意自愿增加游览项目时，不参加者自行安排此间活动 。
如遇国家政策性调整机、车、船票价格，报团时乙方尚未得到通知，甲方须按规定补交票额差价，多退少补 。3、购买门票持老年、离休证等证件按景区规定享受优惠的，乙方应按旅行社团体购买的折扣价退还甲方差价； 按景区规定免票的，按旅行社团体购买的折扣价全退 。