618战局天猫聚焦“商家体验”( 三 ) _生活百科

【618战局天猫聚焦“商家体验”】其实，在月销超1万元的商家群体中，有95%都要用到生意参谋，但目前，分析流量来源的“流量纵横”和单品诊断的“品类罗盘”标准版开始实现免费。天猫的这一小动作，对于商家来说，可根据不通过量级，一年省下的成本少则数万元，多则可达百万。
成本降下去之后，效率也得提上来。
天猫在免费开放了“三宝一券”(单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券)等日常的经营工具之外，还在618期间，推出了包括榜单、自播等一系列工具的推出和应用，给商家创造增效的机会。
而当这一系列措施落地之后，商家得到的就是一个更轻松更有确定增量的营商环境。环境轻松了，氛围愉快了，热情自然也就高涨了。
根据官方数据，今年有25万品牌参加天猫618，相当于去年的2.5倍。其中，有4.4万中小商家此前并不具备参与大促的资格，成为新规则的直接受益者。
03优质商家进得来，留得住，消费者体验自然好
从天猫618的数据来看，以优秀的平台服务能力，让优质商家进得来、留得住、活得好，进而更好地服务到更多消费者，是平台能够可持续发展的关键所在。
而平台能否持续地以服务能力为商家带来更好的体验，将会成为直接关系到后续商家的选择。
一方面，只有平台以“平等共生”的姿态聚焦“商家体验”，才能带来更健康的商家生态与更良性的长远生意。
作为链接商家与用户的“桥梁”，平台与商家其实是“一荣俱荣”的关系。只有商家多，吸引的用户才会多，用户多了商家的发展才会好，而平台自然也能享受到红利。
从商家选择将天猫作为618主战场这一点，就已经论证，平台的最大价值就是的服务能力，以优质的“商家体验”，带来长远共生的好生意。
另一方面，能抓住和解决商家运营痛点，助力品牌满足更多新生代消费者需求的平台，才会是持久被商家选择的生意经营主阵地。
提升“商家体验”，并不是“我有什么就给你什么”，而是“你需要什么我就尽全力做到什么” 。
就像顾家家居、林氏木业、凯迪仕这些优质商家，在天猫的战略部署密度都要远远强于其他渠道，并不是因为其他渠道没有去做提升“商家体验”的事，而是天猫做的都是品牌最需要的。
从而，这些品牌真正感受天猫对他们所需要的业绩增长、品牌心智、粉丝沉淀等方面的强有力拉动。比如智能门锁品牌「凯迪仕」，天猫成交额占全渠道销量八成，而「顾家家居」，天猫销售额也占总销售的六七成。
平台与商家的互相选择、“共利共生”带来的业绩增长，还只是做能快速见效的成就之一。平台聚焦“商家体验”所做的变革，最终指向的，是更优的消费者体验，而最终带来的，是更繁荣的商业生态。