运营流程怎么写( 二 ) _流程

4.运营策略
5.计划排期
6.资源支持
7.运营预算
5. 企业运营流程管控中国人民大学集团管控课程内容：第一单元流程为王：决定企业强弱的商业基因 l 长不大的中国企业 l 问题的根源是什么？ l 两种不同的管理模式 l 企业成长的四个阶梯 l 领导者是造钟，还是报时？ l 决定企业强弱的商业基因 l 老鼠能变成雄鹰吗？ l 变革中四种企业命运 l 中国企业的硬伤 l 要么规范，要么死亡第二单元流程设计的关键技术 l 领导的痛 l 流程：流动的程序 l 用一流的流程武装三流的员工 l 告别一枝独秀 l 一人经验，大众受益 l 流程设计的一个宗旨 l 流程设计的三个黄金准则 ——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化） ——专业化（细节体现专业、根据原则写细节） ——标准化（用数字说话、可衡量） l 流程设计的四个环节 l 流程设计的五种思维第三单元流程贯彻的关键行动 l 为什么流程变革的努力会失败？ l 影响流程变革的核心要素 ——变革时机 ——文化 ——领导力 ——执行力 ——政策 ——认知 ——流程变革的关键步骤 l 流程变革的七个步骤 ——步骤一，增强紧迫感 ——步骤二，建立变革指导团队 ——步骤三，沟通变革目标 ——步骤四，流程诊断 ——步骤五，流程设计 ——步骤六，流程导入 ——步骤七，巩固变革成果 l 流程变革的三个驱动力 ——Change 如何应对多变的环境 ——Competition竞争对手的作为 ——Customer要不要随客户的需求而变第四单元人员流程：如何复制执行型人才？ l 人员法则：人才透支法则 l 理念先行：先人后事 l 执行力是“招”出来的 ——寻找怎样的人：目标选才 ——执行人才的特质：鹰和鸭的对照 ——韦尔奇：4E选才法 ——麦当劳：只选适合的人 l 执行力是“练”出来的 ——无知的代价 ——培训是你能进行的最好投资 ——案例：麦当劳的“全职涯培训” l On the Job Training（员工岗位培训体系） ——训练团队 ——训练工具 ——训练步骤 ——训练追踪 l Off the Job Training （管理培训体系） ——基于能力模型的阶梯训练 ——行动学习 ——教练 ——管理发展手册 l 先有学习力，后有执行力 l 执行力是“淘汰”出来的第五单元有效执行的7个步骤 l 问题研讨：撞钟，谁之过？ l 有效执行的7个核心步骤 l 目标：精 l 计划：细 l 沟通：明 l 工具：简 l 执行的双向金字塔模式 ——先授能，再行动 ——正金字塔：用于制定目标和控制 ——倒金字塔：用于员工执行 l 控制：准 ——过程控制：控制关键点 ——结果控制：以绩效论英雄 l 反馈：透 l 奖惩：公 l 有效执行的16字箴言。
【运营流程怎么写】

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