5、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评6、工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作 。
5. 怎样让客人给酒店写高分点评 首先,服务很好只是提高点评率的其中一个小点!服务好未必点评率就高,当然,服务好是必不可少的条件之一 。
要想点评率高,得抓住点评率的关键节点,下面我们拿出几个小点来谈谈:
一、保持好服务的前提下,重点关注网络续住房!如帮他叠叠衣服、擦擦皮箱……感动他的同时并留下纸条请他来个五星好评!如果这客第二晚后的住宿和第一晚是分开在携程订的话,拿到第一晚的订单的好评就容易多了 。
二、既然携程要客人退房后才能评,为什么我们不关注熟客上次住的订单?前台把网上熟客的姓名都记下来,熟络起来,他每次来都可以提醒他上一次的订单可以评了!
三、两点后能评,为什么不让携程客两点时不催房,随便他睡到两点半!不就是解决了时间问题?
当然了!一切的操作都是在提供了好服务,客人感动了再用的巧劲!
不知道我这个贴会不会被平台删了!哈哈
大家好,我是酒店郑叫兽,更多酒店知识,请关注携程大学“酒店管理郑叫兽”
6. 如何点评客人问题 酒店的网评,是住店客人的直观感受 。客观的讲具有一定的片面性,因为只是他(她)的个人感受 。当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受,但只是一个客人认为急需店内解决的问题,你没有处理好,客人就会产生一定的抱怨 。相反,从专业角度店内可能存在一定的不足,但只是一个让客人满意的服务,就会得到客人的赞赏 。总体来说,对客人的网评不能不认可,也不能全认可 。有礼貌的回答相关问题,有差评也要耐心 。
客人永远是上帝!作为酒店要充分考虑顾客的处境,对于顾客的点评当然要一分为二地看待!酒店的服务要做到最好,才能让顾客最大满足,而不是完全满足,对客人的点评要客观的看待,好的点评,就多说谢谢感激之情的话;不太好的点评,就要处以客观态度来看待,找到原因后,向其解释清楚原因和理由 。
【点评服务好怎么写】
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