引言应短而精，官话、套话要少 。部门总结引言：如：李总： 现将营销部2007年总结报上，请批示 。
大公司业务总结引言：如：公司领导： 2007年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高 。下面将分四部分向领导汇报 。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了 。三、总结要全 。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点 。总结部分要全面 。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点 。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好 。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住 。四、不足要准 。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好 。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透 。
不足一般不超过3点 。五、改进要实 。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好 。要有具体的办法和措施、步骤 。
要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可 。（小部门总结可简单些） 总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境 。
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的 。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火 。
年终总结五忌、五体现 年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细，体现突出重点的原则 。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓 。
重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等 。用事实和数字说话，做到有理有据 。
二忌成绩注水，体现实事求是的原则 。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车 。
三忌简单罗列，体现依事说理的原则 。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作 。
要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的 。四忌回避问题，体现一分为二的原则 。
总结的目的全在于应用、发展和提高 。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了” 。
在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花” 。五忌单一行为，体现全员参与的原则 。
有总结才会有提高，才会有进步 。工作总结 。