淘宝食品类商品争议处理规范( 二 ) _生活百科

(2)卖家可提供交易快照或旺旺聊天记录等，证明已显著明示商品临近保质期或征得买家同意。
2、处理标准
经判定买家举证有效的，交易支持退货退款，经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。
买家在本规范规定或双方约定的退货时限内退货的，若商品已然过期，交易支持退款买家。
卖家发出商品时尚未过期但买家签收商品时已然过期的，交易支持退款买家。
(五)【食品包装内有异物问题】
买家主张食品包装内有异物的。
1、举证要求：
买家可提供未拆封的食品包装内含有异物的图片或拆封食品包装的完整视频等证明食品包装内有异物属实。
2、处理标准：
经判定买家举证有效的，交易支持退款买家，商品由买家自行报废处置。
(六)【运输卫生问题】
买家主张收到的商品不符合食品运输卫生条件的。
1、举证要求：
买家可提供签收时物流包裹内存在虫卵、老鼠屎(疑似动物粪便)、腐烂物等实物图片证明不符合食品运输卫生条件属实。
2、处理标准
【淘宝食品类商品争议处理规范】经判定买家举证有效的，交易支持退货退款。